Тегленето на играча се отлага с 2 седмици. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
2 седмици чакам парите си. обслужването на клиенти ми казва всеки ден да не се притеснявам, парите идват. След това от нищото тегленето се отменя и трябва да премина през процеса на изтегляне отначало. Обслужването на клиенти не се интересува, те ви изпращат един и същ текст за копиране/поставяне отново и отново и им отнема цяла вечност дори да ви отговорят. Няма възможен начин за комуникация с друг отдел, дори с ръководител. Това е най-лошото преживяване, което съм имал в онлайн казино. Ако някога получа парите си обратно, незабавно ще изтрия акаунта си и никога няма да се върна. Абсолютен кошмар за една компания.
Здравей rufflyder,
Благодаря ви много, че изпратихте вашата жалба и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Vulkan.bet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Това ли е първата ви заявка за теглене в казиното? Вашият акаунт вече е потвърден и ако да, от кога? Използвахте ли някакъв бонус, за да натрупате текущите си печалби?
Какво е текущото изискване за теглене на баланса ви?
Очакваме вашия отговор.
За разбирането,
Ник