НачалоЖалбиVulkan.bet Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.

Vulkan.bet Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.

Автоматичен превод:

Сума: 310 €

Vulkan.bet Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 28.8.2023 | Случаят е приключен : 21.9.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Португалия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. Играчът спря да отговаря на нашите въпроси и коментари, така че отхвърлихме жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добро утро,

можете ли да ми помогнете?

На 24-ти миналия месец направих 4 депозита във Vulkanbet, всеки по 50€. При последния депозит успях да спечеля на слотовете. Направих теглене на

150€ и още 160€ около 23:00ч. На следващия ден получих имейл, в който се казваше, че акаунтът ми е спрян, докато не мога да представя доказателство за последния депозит, както и снимка, на която държа личната си карта с лист хартия, на който бяха написани моя имейл и текущата дата то. Изпълних изискванията и акаунтът ми беше успешно потвърден, както се потвърждава от имейла, който получих.

Съгласно правилата и условията на Vulkanbet тегленията до 200 € се изплащат в рамките на 2 работни дни. Казаха ми обаче, че ще отнеме 5 работни дни. Направих някои проучвания във форумите и открих, че други изпитват същия проблем. Те чакат парите си дълго време или в някои случаи дори не са ги получили.

Можете ли да ми помогнете да разреша тази ситуация или да ми дадете съвет как да я разреша?

Патрисия Коелю

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми Patriciacoelho1978,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте Patriciacoelho1978,

Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Patriciacoelho1978,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини