Играчът от Португалия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. Играчът спря да отговаря на нашите въпроси и коментари, така че отхвърлихме жалбата.
Автоматичен превод:
Vulkan.bet Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.
Автоматичен превод:
Сума: 310 €
Vulkan.bet Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Добро утро,
можете ли да ми помогнете?
На 24-ти миналия месец направих 4 депозита във Vulkanbet, всеки по 50€. При последния депозит успях да спечеля на слотовете. Направих теглене на
150€ и още 160€ около 23:00ч. На следващия ден получих имейл, в който се казваше, че акаунтът ми е спрян, докато не мога да представя доказателство за последния депозит, както и снимка, на която държа личната си карта с лист хартия, на който бяха написани моя имейл и текущата дата то. Изпълних изискванията и акаунтът ми беше успешно потвърден, както се потвърждава от имейла, който получих.
Съгласно правилата и условията на Vulkanbet тегленията до 200 € се изплащат в рамките на 2 работни дни. Казаха ми обаче, че ще отнеме 5 работни дни. Направих някои проучвания във форумите и открих, че други изпитват същия проблем. Те чакат парите си дълго време или в някои случаи дори не са ги получили.
Можете ли да ми помогнете да разреша тази ситуация или да ми дадете съвет как да я разреша?
Патрисия Коелю
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми Patriciacoelho1978,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте Patriciacoelho1978,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
