НачалоЖалбиVulkan.bet Casino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си.

Vulkan.bet Casino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си.

Автоматичен превод:

Сума: 2 409 €

Vulkan.bet Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 5.10.2020 | Решена : 8.10.2020
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Германия изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си. След известно време той получи всичките си печалби.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 4 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Пол,

Благодарим ви много, че подадохте жалбата си и изпратихте всички съответни екранни снимки. Съжалявам да чуя за проблема ви с изтеглянето. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Успешно ли завършихте проверката на KYC в миналото? Това ли беше първата ви заявка за теглене в това казино или сте получавали плащания и преди? И накрая, натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Моля, разберете, без да потвърдите акаунта си, няма да имате право на тегления. Вярвам обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Според екипа за поддръжка преминах KYC, но имаше проблеми и в продължение на дни, но така и не получих имейл за задействане, както бях уверен. Екипът за поддръжка дава 20-30 минути за отговор и всеки ми дава различен отговор на моя проблем. Пощата за поддръжка никога не пише обратно и телефонният номер не работи. Поддръжката е много лоша. Това е първият ми опит за теглене и според подкрепата той веднага беше ограничен до тегло от 170 евро на ден. Не използвах бонус


Кажете ми, ако имате някакви въпроси. Аз съм на загуба и съм много разочарован


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ви много, Пол, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Пол,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Vulkan.bet в този разговор. Можете ли да посочите какъв е проблемът с оттеглянето на играча?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Първо ми казаха, че данните са грешни за банкови изплащания, след това ми казаха, че банковите изплащания не са налични поради технически проблеми и трябва да използвам различен метод на изплащане. Взех решение за jeton и сега изплащането се обработва, но не знам дали ще бъде изпратено


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Withraw Works засега може да бъде затворено засега

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Пол,

Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам, че повече няма да срещнете проблем като този.

С Най-Добри Пожелания,

Вилиам

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини