НачалоЖалбиVulkan.bet Casino - Акаунтът на играча е блокиран поради дейности на приятел.

Vulkan.bet Casino - Акаунтът на играча е блокиран поради дейности на приятел.

Автоматичен превод:

Сума: 6 200 €

Vulkan.bet Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 25.10.2023 | Случаят е приключен : 8.11.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Печалбите на играча от Босна и Херцеговина бяха блокирани поради обвинения в нарушаване на правилата и дублиране на сметка от страна на казиното. Той оспори тези твърдения, твърдейки, че акаунтът на неговия приятел не е свързан. Бяхме информирали играча за универсалната забрана за споделяне на данни за вход в онлайн казина, което можеше да доведе до обвинения в измама, тайно споразумение или мултиакаунтинг и да доведе до конфискувани средства. Въпреки че удължихме времето за разрешаване на жалбата със 7 дни, играчът не успя да отговори, което ни принуди да отхвърлим жалбата поради липса на допълнителна информация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Когато спечелих, дадох на моя приятел паролата си, за да я промени. Междувременно мой приятел си направи акаунта, с когото нямам никаква връзка, а днес акаунтът ми с 6200 евро беше блокиран поради нарушаване на правилата за дублиране на акаунт. Наистина нямам никаква връзка със сметката на моя приятел, аз живея в БиХ, той живее в Австрия и защо бих направил друга сметка, когато имах пари в собствената си сметка? наистина не съм правил или опитвал измама, това са два напълно различни акаунта.


Има ли някакво решение за това?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми mmss12,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Vulkan.bet Casino, но споделянето на вашата информация за вход с трета страна е универсално забранено в онлайн казината.

Трябва стриктно да осъществявате достъп до акаунта си сами, в противен случай се излагате на обвинения в измама, тайно споразумение или мултиакаунтинг, както в тази ситуация, в допълнение към конфискация на вашите средства.

Моля, уведомете ме, ако има друга информация, която съм пропуснал, в противен случай ще бъдем принудени да отхвърлим жалбата ви като неоснователна.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема mmss12,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини