НачалоЖалбиVulkan.bet Casino - Акаунтът на играча е блокиран по време на теглене.

Vulkan.bet Casino - Акаунтът на играча е блокиран по време на теглене.

Автоматичен превод:

Сума: 24 000 kr.

Vulkan.bet Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 19.5.2024 | Случаят е приключен : 15.6.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 5 месеца
Превод

Играчът от Исландия се опита да изтегли част от печалбите си (3700 DKK), но сметката му беше блокирана по неясни причини. Общата неизплатена сума беше около 24 000 DKK. Играчът е използвал картата на съпругата си за депозити, което нарушава правилата и условията на казиното, забраняващи плащания от трети страни. Въпреки предоставянето на документи, доказващи разрешението на съпругата му, казиното не прие това поради разпоредбите за борба с прането на пари. В резултат на това не можахме да помогнем повече и жалбата беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Опитах се да изтегля част от печалбата си или около 3700 DKK вчера. Но цялата сума е около 24 000 DKK. След много кратко време акаунтът ми беше блокиран по много странна причина.


Много съм ядосан за отговора им от онлайн чата и имейла.


Няма да им позволя да откраднат пари от мен и се надявам да получа помощ от вас, момчета.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми Хафи,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Бихте ли ми казали какви игри сте играли - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?
  • Вашият акаунт беше ли потвърден?
  • Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

използвах картата на жена ми преди месеци. и сега те блокират мен и сметката на жена ми, само защото теглех баланса си.

Но изпратихме имейл, който им дава доказателство, че тя ми е дала разрешение и използваме тази карта заедно. Парите ми са на тази карта.

казаха да изпратят в подкрепа всички тези документи и доказателства. но те дори не са отговорили на мен или на нея и няма да ми дадат отговори, защо не ???

но всички други казина ми дадоха разрешение да продължа да играя, защото им показахме доказателства и те одобриха това. file


Вулкан залог

Tigers Luck Задържане и завъртане

Потвърден акаунт

Беше направено залагане

Когато изтеглих само малка част от парите. Купих само малък бонус пакет


С Най-Добри Пожелания


Хафтор А***

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Имате ли някакви съвети?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

НЯМА ОТГОВОР ОТ ВУЛКАН БЕТ

6 ДНИ

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравейте, все още чакам отговор

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Благодаря ти за отговора, Хафи. Имате ли обща сметка със съпругата си? Законен собственик ли сте на банковата сметка заедно с нея? Информирахте ли казиното за това, преди да депозирате с нейната карта?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравейте, благодаря ви много Кристина.


Не, нямаме общ акаунт, но сме правили това и преди. Например Video Slots и Ice Casino нямаха проблеми с това споразумение, след като предоставихме необходимите документи и доказателства.


Те приеха документите, без да изискват повече подробности.


Също така е невероятно, че ми позволяват да депозирам безкрайно време без никакви проблеми от Vulkan Bet и не са ми изпратили документи за моите депозити от самото начало.


Попитаха ме за документи за получаване на депозита и аз ги изпратих всички.


С Най-Добри Пожелания,

Хафтор A*** E***


Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Проверих T&Cs и ето какво открих:

8.3. Компанията не приема депозити от трети лица, т.е. приятел, роднина, партньор, съпруг или съпруга. Трябва да депозирате от акаунт/система или кредитна карта, която е регистрирана на ваше собствено име, и да се уверите, че вашите платежни реквизити се използват за депозитите изключително към вашата собствена сметка. Вие се съгласявате да не използвате данните за плащане на трети страни за теглене на средства, както и да не предоставяте своите данни за плащане за теглене на средства от сметки на трети страни. Ако по време на нашите проверки за сигурност открием, че това се е случило, всички печалби на уебсайта и балансът на реалните пари ще бъдат конфискувани и акаунтът ще бъде блокиран.


Освен това, моля, проверете нашия Кодекс за справедлив хазарт за играчи :

Плащания
За депозити и тегления трябва да използвате само банкови сметки и кредитни карти, водени на ваше име. Ако не направите това, може да имате проблеми, когато се опитвате да направите теглене. Това правило е в сила най-вече за предотвратяване на злоупотреба с кредитни карти, а също и поради международните разпоредби срещу прането на пари.

Моля, разберете, че това правило е нарушено. Казината може да допускат някои изключения при депозиране или теглене на средства чрез обща карта или тази възможност се съобщава предварително. Технически е много трудно да се провери кой е собственикът на платежния метод на етапа на депозиране. Това може да се провери само по време на верификацията на сметката, която обикновено се прави, когато се иска теглене. Следователно отговорност на играча е да използва само позволени методи на плащане.

Ако не сте в състояние да докажете, че сте законен собственик на метода на плащане и не сте получили одобрение от казиното, позволяващо ви да използвате метод на плащане на трета страна, страхувам се, че не можем да направим много за Вие.

Благодаря ви много предварително за отговора и разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Haffi,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравейте, благодаря ви за тази информация, но мисля, че това не е солиден случай за Vulkan Bet.


Всеки може да се съгласи, че това е много тънка граница...

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Всъщност това е индустриален стандарт. Ето защо ние не можем да помогнем или да накажем казиното за конфискуване на вашите печалби. Мога само да ви препоръчам винаги да използвате метод на плащане, който ви принадлежи, за да избегнете подобна ситуация в бъдеще. Ако не сте съгласни с нас, винаги можете да се свържете с лицензиращия орган, но не мисля, че тяхното мнение ще се различава.


Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини