НачалоЖалбиVulkan.bet Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Vulkan.bet Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: Mex$1 900

Vulkan.bet Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 5.8.2022 | Случаят е приключен : 5.9.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Мексико е блокиран. Казиното го обвини в отваряне на множество сметки. Бяхме принудени да отхвърлим това оплакване, тъй като играчът и баща му играеха от едно и също устройство и използваха бонуси без депозит.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Не ми позволяват да изтегля парите си и блокираха акаунта ми, казвайки, че имам няколко и имам само този акаунт

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми juaneduyt,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че казиното ви обвини в отваряне на множество акаунти? Бихте ли ми дали съвет дали сте преминали проверката, преди казиното да блокира акаунта ви?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Ако според тях те ми кажат, че сметката ми вече е потвърдена и съм депозирал с бонус, но изпълних бонуса и вече бяха чисти истински пари и когато исках да изтегля, те блокираха сметката ми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Всъщност, когато ги помолих да ме подкрепят с моето оттегляне, те ми изпратиха имейл file и след това излизат с това, че акаунтът ми е блокиран

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи, juaneduyt


Можете ли да ни уведомите на кого принадлежи акаунтът "jeac171*soler@gmail.com"?

Тъй като виждаме регистрацията от същото устройство, използването на бонуси без депозит, както и играта, която е забранена от T&C на Казиното.


Благодаря ви предварително!


С Най-Добри Пожелания

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Баща ми също играе казино и му даде моя мобилен телефон, защото неговият не му позволява да играе

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Но ако заемате нещо, мога да ви кажа, така че да направите съответното нещо, което виждате, че е необходимо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

juaneduyt, правилно ли разбирам, че и ти, и баща ти имате активни акаунти в това казино? Бихте ли дали съвет дали сте преминали проверката?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Мисля, че ако, както споменах как неговият CEL се развали, той му даде моя да играе

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Но той взема някои от документите си или INE, за да му каже

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Имате ли потвърждение за успешна проверка? Бихте ли посъветвали кой първи е създал акаунт - вие или баща ви?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Мисля, че не съм много сигурен защо, но го попитах и той ми каза, че ако изпратя снимки на неговия INE

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

И също така ми каза, че остава на ваше разположение за всякакви разяснения.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Съжалявам, juaneduyt, но играта на двама души от едно устройство е забранена от по-голямата част от казината. Казиното не е в състояние да открие точно кой е играл и кога и за съжаление, в този случай, когато и двамата сте използвали бонуси без депозит, не можем да ви подкрепим допълнително. Много бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно за нас.

Мога само да препоръчам и двамата винаги да играете от собствените си устройства, за да избегнете подобни ситуации в бъдеще.

За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, сме принудени да отхвърлим тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини