Играчът от Мексико е блокиран. Казиното го обвини в отваряне на множество сметки. Бяхме принудени да отхвърлим това оплакване, тъй като играчът и баща му играеха от едно и също устройство и използваха бонуси без депозит.
Не ми позволяват да изтегля парите си и блокираха акаунта ми, казвайки, че имам няколко и имам само този акаунт
Уважаеми juaneduyt,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че казиното ви обвини в отваряне на множество акаунти? Бихте ли ми дали съвет дали сте преминали проверката, преди казиното да блокира акаунта ви?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Ако според тях те ми кажат, че сметката ми вече е потвърдена и съм депозирал с бонус, но изпълних бонуса и вече бяха чисти истински пари и когато исках да изтегля, те блокираха сметката ми
Всъщност, когато ги помолих да ме подкрепят с моето оттегляне, те ми изпратиха имейл и след това излизат с това, че акаунтът ми е блокиран
Скъпи, juaneduyt
Можете ли да ни уведомите на кого принадлежи акаунтът "jeac171*soler@gmail.com"?
Тъй като виждаме регистрацията от същото устройство, използването на бонуси без депозит, както и играта, която е забранена от T&C на Казиното.
Благодаря ви предварително!
С Най-Добри Пожелания
Баща ми също играе казино и му даде моя мобилен телефон, защото неговият не му позволява да играе
Но ако заемате нещо, мога да ви кажа, така че да направите съответното нещо, което виждате, че е необходимо
juaneduyt, правилно ли разбирам, че и ти, и баща ти имате активни акаунти в това казино? Бихте ли дали съвет дали сте преминали проверката?
Мисля, че ако, както споменах как неговият CEL се развали, той му даде моя да играе
Имате ли потвърждение за успешна проверка? Бихте ли посъветвали кой първи е създал акаунт - вие или баща ви?
Мисля, че не съм много сигурен защо, но го попитах и той ми каза, че ако изпратя снимки на неговия INE
И също така ми каза, че остава на ваше разположение за всякакви разяснения.
Съжалявам, juaneduyt, но играта на двама души от едно устройство е забранена от по-голямата част от казината. Казиното не е в състояние да открие точно кой е играл и кога и за съжаление, в този случай, когато и двамата сте използвали бонуси без депозит, не можем да ви подкрепим допълнително. Много бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно за нас.
Мога само да препоръчам и двамата винаги да играете от собствените си устройства, за да избегнете подобни ситуации в бъдеще.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, сме принудени да отхвърлим тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.