Акаунтът на играча беше затворен за мулти-акаунти. Жалбата беше приключена, тъй като играчът получи остатъка от сметката си.
Автоматичен превод:
Vulkan.bet Casino - Акаунтът на играча беше закрит.
Автоматичен превод:
Сума: 690 zł
Vulkan.bet Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте. Обвиниха ме (очевидно невярно), че съм регистрирал 12 мулти-акаунта!!! Имам много по-малко имейл акаунти, така че създаването на толкова много акаунти е очевидно нелепо и невъзможно.
Разбира се, имам само един акаунт.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Kane1910,
Благодаря ви много, че изпратихте оплакването си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Vulkan.bet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали някой от вашите акаунти вече е потвърден и е да, откога точно? Откога си регистриран в казиното? Казиното изпрати ли ви някакви доказателства за мулти-акаунтинг? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Kane1910,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте.
Регистрирах акаунт на 31 декември 2020 г. Изпращам няколко документа, но досега са приели само някои от тях. Разбира се, те не изпратиха никакви доказателства за "моето мулти счетоводство"
Те блокираха акаунта ми, след като поисках изплащане на 20 февруари („Моля, имайте предвид, че решението на администрацията е окончателно. Вашите акаунти бяха блокирани за постоянно. Парите не могат да бъдат изтеглени.")
но точно след като написах жалба тук, ми изпратиха съобщение - на 22 февруари - че трябва да изпратя следващите документи за проверка.... Изпращам го преди няколко минути.
С искрено
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Kane1910,
Можете ли да ми дадете съвет дали има някаква актуализация относно вашия случай след последната ви публикация? Все още ли преглеждат документите ви?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
съжалявам Забравих да пиша по-рано. Да теглят пари много бързо!!! Вероятно благодарение на намесата на Casino Guru !!! Благодаря ти много!!! Ако не беше благодарение на намесата на Casino Guru, беше чудо :)
Мога ли да задам още един въпрос? Имам голям проблем с Lilibet (но не е в Casino, а в Sportsbook и виждам, че в Casino Guru има проблеми само от Casino - възможно е да ми помогнете по изключение, моля???)
Накратко. Моето влизане - Y*****
Депозирах 150E (през март 2021 г.!!!) и получавам бонус за спортни залагания 225E. След превъртане имах 360-370 евро. Те откраднаха от акаунта ми (210-220 евро поради "нарушаване на правилата за бонуси" - разбира се, не съм нарушил правила за бонуси, бях много внимателен за това!)
Не показаха никакви доказателства от почти 24 месеца/2 години!!!. Те изтеглят депозит преди няколко дни (след почти 23 месеца!!! въпреки че изпращах документи за проверка много пъти в предишните месеци). Така те задържаха депозита ми за 23 месеца (поради темпа на инфлация тези пари сега имат много по-малка стойност)
Писах за това в много сайтове - напр
AskGamblers (те отхвърлиха няколко пъти моите оплаквания, без да се опитват да търсят помощ!!! въпреки че имат партньорски връзки на Lilibet)
CasinoMeister (те се опитаха да помогнат, но Lilibet им отговори, те няма да говорят с тях за това, защото не са сътрудничили в нито един момент).
Така че Casino Guru е „последна инстанция" за мен. Мога дори да прехвърля част от тези 210-220 евро на CasinoGuru за помощ!!! (но след почти 2 години Lilibet трябва да плати много повече - те задържаха/въртяха парите ми).
Още веднъж, много ви благодаря и ще се радвам, ако можете да ми помогнете втори път!!!!
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Kane1910,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен. За съжаление не предоставяме съдействие в случаи, свързани със спортни залагания, тъй като не сме квалифицирани за това, както не бихме искали.
Тази жалба ще бъде затворена, тъй като е решена.
Ако някога отново срещнете друг проблем в бъдеще, не се колебайте да подадете жалба.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
