Играчът от Германия е обвинен в нарушаване на условията на бонус, като прави единични залози, по-големи от разрешените. След по-внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоправдана.
Автоматичен превод:
VoodooDreams Casino - Бонус печалбите на играча са анулирани.
Автоматичен превод:
Сума: 350 €
VoodooDreams Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.6
VoodooDreams Casino has a Safety Index of 7,6, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
въпросното казино е (woodoodreams casino), но трябваше да щракна върху едно в селекцията на казиното и получих имейл, който ми казва за първи път от години, когато играя онлайн, че печалбите ми от 350 евро се анулират, защото с бонуса не можах играйте повече на 5 евро! .. кога и така другите казина не ви карат да играете или да правите залози над 5 евро, когато направите залога, той се връща при вас .. ако ми позволите, не можете да ми кажете, че не ми плащате, защото ако аз загубихте залога, затворихте и взехте парите, които не ми ги върнахте, нали? как да се справя с тази моя бъркотия .... ?? благодаря ти 1000
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми kathi81,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема и да разбера вашето разочарование. Проверих внимателно условията за бонус на уебсайта и това намерих https://www.voodoodreams.com/en/bonus-terms :
„ Максималната сума, която можете да залагате на завъртане, когато играете с бонус, е € 5 / $ 5 / £ 5/50 SEK / 50 NOK / ₹ 500 на залог (или еквивалент във всяка друга валута) до изискванията за залагане на бонуса са били изпълнени. Това включва двойни залози след приключване на кръга на играта, както и закупуване на функции на бонус рунда в игри като например White Rabbit. "
Бихме искали да видим казина, прилагащи системи, които биха попречили на играчите да правят по-високи от разрешените залози, но за съжаление това все още не е стандартна практика. Не сте били спрени или блокирани, когато сте решили да увеличите залога си и в резултат сте нарушили правилото за максимален залог.
Ако знаете, че правите по-високи залози, отколкото позволените, за съжаление в момента не можем да направим много, за да подкрепим вашия случай. Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички ОУ, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират своите бонуси, за да бъдат възможно най-атрактивни, но правилата винаги трябва да се спазват.
Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако смятате, че сте обвинени погрешно, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
добре, благодаря x отговорът, така че на практика няма какво да се направи, те са прави и трябва да се примиря?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми kathi81,
Ако знаете, че правите по-високи залози, отколкото позволените, за съжаление в момента не можем да направим много, за да подкрепим вашия случай.
Уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря Ви предварително за отговора и разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми kathi81,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от някаква помощ или помощ, в противен случай ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
здравей добре наясно не иначе не бих направил повече от 5 евро .. .. повтарям по мое мнение казиното и във всеки случай грешно, защото това ги кара да правят много казина, те всъщност не правят залози, но ако няма нищо за приемаме ли това решение (grz1000 така или иначе)
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба неоправдано. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
