Voltslot Casino - Заявката за възстановяване на сумата на играча е игнорирана.

Уважаеми казино гуру,

Чаках отговор от Voltslot.com относно искане за възстановяване на средства през последните 2 месеца, но досега не съм получил никакво съобщение от тях.

Можете ли да помогнете с този въпрос?

Благодаря ви предварително.

Уважаеми Trustworthje,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Voltslot Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.

Бихте ли посочили причината, поради която поискахте възстановяване на сумата от казиното?

Бихте ли могли да потвърдите дали сте преминали пълната KYC проверка?

Казиното обещало ли е да ви върне някакъв баланс? Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното относно този проблем на veronika.l@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Скъпа Вероника,

Бихте ли посочили причината, поради която поискахте възстановяване на сумата от казиното?

Казиното не притежава лиценз да приема холандски играчи и ми обеща няколко пъти да се върна на моя имейл, но за съжаление няма отговор.

Въпреки че казиното рекламира на партньорски уебсайт, за да избегне регистъра CRUKS (Регистър за проблемни комарджии), в който се регистрирах.

Бихте ли могли да потвърдите дали сте преминали пълната KYC проверка?

Да направих го.

Изпратих миналата година около 20/30 имейла, но за съжаление нямам отговор.

Очакваме с нетърпение да чуем от вас.

За съжаление, ние от Casino Guru не се занимаваме с оплаквания, свързани с лицензионните разпоредби и политики. Разбирам мнението ви, но за съжаление не сме в състояние да ви помогнем. Ние сме независима онлайн казино база данни, която действа като посредник при разрешаване на спорове между играчи. Ние нямаме правомощия да налагаме законността на правилата.

В този случай не можем да ви помогнем. Мога само да ви препоръчам следващия път да направите по-добро проучване и да играете само в казината, лицензирани в Холандия.

Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, което мога да направя за вас във връзка с този случай, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря за разбирането.

Скъпа Вероника,

Можете ли поне да помолите казиното да се свърже с мен?

Това е всичко, което питам, благодаря

Съжалявам, но тъй като липсата на холандски лиценз не се счита за валидна причина за искане на възстановяване от казиното, няма да има допълнително разследване на вашия случай.

Тази жалба вече ще бъде затворена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.