Играчът от Гърция успешно депозира и спечели пари, но се сблъсква с проблеми с тегленето, тъй като казиното многократно анулира транзакции. Въпреки изпращането на необходимите документи многократно и получаването на потвърждение за проверка, казиното по-късно твърди, че акаунтът не е потвърден и изисква допълнителна документация.
добър вечер
Регистрирах се в гореспоменатото казино преди няколко дни, след като прочетох добри отзиви на гръцки уебсайт.
Направих 3 депозита и спечелих малко пари.
Опитах се да изтегля, но транзакциите продължаваха да се анулират.
Изпратих всички документи, които поискаха, и те продължиха да ми изпращат десетки имейли с молба да кача документите отново.
Качих ги 5 пъти.
Накрая ми изпратиха имейл, потвърждаващ, че акаунтът ми е потвърден и че тегленето ми се обработва.
Няколко часа по-късно обаче ми изпратиха друг имейл, че акаунтът ми не е верифициран и че им трябва друг документ, който вече бях изпратил.
Моят акаунт, който уж беше потвърден, сега не е.
какво мога да направя Тяхното обслужване на клиенти е ужасно.
благодаря
Здравей марофа,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Voltslot Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
добро утро
Процесът на проверка започна преди 2 дни
След много опити и изпращане на много документи ми изпратиха имейл, че е потвърдено и изтеглянето е в ход
Изведнъж проверката се отменя и те искат документ за потвърждение на адреса, който изпратих две банкови и телефонна сметка
добро утро
вчера ми изпратиха имейл, че тегленето ми е одобрено от техния финансов отдел.
днес ми изпратиха имейл, за да им дам банковите си данни, за да могат да депозират 80 евро
какво става
Мога да ви препратя техните имейли, ако искате
благодаря
Здравей марофа,
80€ само вашата депозирана сума ли бяха или защо тази сума?
Освен това, самоизключвате ли се в някой от дъщерните сайтове на казиното?
Моля, препратете комуникацията между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru за допълнителен преглед.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
