Играчът от Холандия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление, плащането му все още не е получено. Първоначално той беше притеснен поради липсата на отговор от страна на казиното на бюрото за помощ и имейла. Проблемът обаче беше разрешен, когато казиното преведе пълната сума от €597 по банковата му сметка. Бяхме маркирали жалбата като „разрешена“ в нашата система.
Чакам одобрение за моето теглене, но проверих онлайн и всеки сайт казва, че това е измама
това вярно ли е?🙁
Те не отговарят на бюрото за помощ и имейл, бихте ли ги включили в този разговор, за да разрешите проблема с тегленето ми?
Съжалявам, че помислих, че е измама, но те правят всичките 597 евро в банковата ми сметка
Скъпи Алфбоб,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
