Играчът от Холандия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Voltslot Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 5 347 €
Voltslot Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 10 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
здравей
на 5 юни направих теглене в казино Voltslot. Все още е в процес на обработка и сега чакам повече от седмица. Сега чета в интернет и най-вероятно е голяма измама.
Отидох няколко пъти в чата на живо и имейла и винаги получавам едни и същи стандартни отговори.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважеми tobias24,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Изтеглих на 5 юни, все още се обработва и нищо не е одобрено от казиното. Мисля, че е голяма измама, за съжаление...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Благодаря ви за отговора, tobias24. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Здравейте, преди това направих две тегления и това беше успешно. Това обаче пристигна по банковата ми сметка в рамките на 2 дни. Направих проверката. Моята печалба е без бонус
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Бихте ли ми казали кога точно сте направили последното си успешно теглене? Използвали ли сте същия метод за теглене в миналото? Ако е възможно, моля, публикувайте тук (или ми препратете) екранна снимка на вашата история на теглене.
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Направих теглене на 5 юни по същия метод.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Много съжалявам, но не предоставихте цялата информация, която поисках. Моля, проверете последния ми отговор и се опитайте да помогнете. Цялата поискана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим със случая. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Моля, изключете вашия AdBlock