Играчът от Холандия беше направил депозит преди 5 дни, който не беше кредитиран по сметката му. Сега акаунтът му беше блокиран и той се усъмни в обяснението за технически проблем, дадено от казиното, търсейки възстановяване на парите си. Екипът за жалби го беше посъветвал да се свърже с доставчика си на плащания за разследване, но не успя да помогне допълнително поради липсата на отговор. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.
Направих депозит в продължение на 5 дни, но никога не е кредитиран в сметката ми и сега са блокирали акаунта ми
лъжат и лъжат, че има технически проблем, но аз не вярвам в това, искам си парите обратно. Благодаря за помощта
Уважаеми ftmgymm8cn,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Свързахте ли се с вашата банка и попитахте ли за състоянието на вашия депозит? Моля, уведомете ме.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
