НачалоЖалбиVoltslot Casino - Акаунтът на играча е блокиран, €5000 недостъпни.

Voltslot Casino - Акаунтът на играча е блокиран, €5000 недостъпни.

Автоматичен превод:

Сума: 5 000 €

Voltslot Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 6.11.2023 | Решена : 5.12.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 11 месеца
Превод

Играчът от Холандия има блокиран акаунт, което му пречи да получи достъп до €5000. Въпреки че се е свързал с казиното, той получава същия отговор и проблемът му не е решен от 4 седмици.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

акаунтът ми е блокиран без причина.

всеки път получавам същия отговор от тях.

това е за 4 седмици, имам сума от €5000 по моята сметка

това е, което получавам всеки път

Уважаеми Матю,


Надявам се, че сте добре!


Вашата заявка вече е прехвърлена към нашия отговорен отдел и се обработва в момента, моля, бъдете така любезни да изчакате известно време. Веднага щом получим актуализации, ще се свържем с вас по имейл.


Благодаря ви за разбирането!


Чувствайте се свободни да се свържете с нас, ако имате допълнителни въпроси или се нуждаете от помощ.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей medhurst180,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Voltslot Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Да, акаунтът ми беше верифициран преди 3 месеца

Никога не използвам бонус, говорих с тях всеки ден, но всеки ден получавам едно и също автоматично съобщение

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви medhurst180 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.

Пожелавам ви късмет.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей,

Благодарим ви medhurst180, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля Voltslot Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо играчът е бил блокиран и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.

Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добре, благодаря ви

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми medhurst180 и екип на CasinoGuru,


Завършихме нашето разследване и имаме положителни актуализации, които да споделим с вас.


Акаунтът на играча претърпя временно затваряне от нашата администрация за допълнителна проверка, което е рутинна процедура, насочена към защита на сигурността и целостта на всички акаунти на играчи в нашето казино.


medhurst180, важно е да подчертаете, че вашият акаунт вече е отворен, което ви позволява свободно да се наслаждавате на нашите игри и услуги, тъй като процесът на допълнителна проверка приключи успешно.

Вашето сътрудничество и разбиране по време на този процес бяха високо оценени. Вашето търпение означава много за нас и нямаме търпение да продължите да се наслаждавате на изживяването си в нашето казино.


Ако имате нужда от допълнителна помощ, не се колебайте да се свържете с нашия екип за поддръжка чрез чат на живо или имейл.


С Най-Добри Пожелания,

Екипът на казино Voltslot

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Благодаря ви много за актуализацията на Voltslot Casino Team.

Уважаеми medhurst180 , уведомете ни дали акаунтът ви е достъпен и дали проблемът ви е решен.

Благодаря ви предварително!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Проблемът е решен

Влизам сега Не получих обезщетението, което ми беше обещано за седмиците, в които не можах да играя

Искам да благодаря на казино гуру за помощта

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми medhurst180,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини