Акаунтът на играча от Индия беше блокиран без допълнителни обяснения. Затворихме жалбата като неразрешена, тъй като казиното не успя да отговори.
Автоматичен превод:
Vive Mon Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Черни точки: 50
Сума: 101 €
Vive Mon Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.3
Vive Mon Casino has a Safety Index of 6,3, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Изпращам данните си за проверка, след като акаунтът ми беше деактивиран без информация .ls разреши и активира акаунта ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Джраджай,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно? Кои игри сте играли (игри на живо, слотове или мултиплейър)? Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
отварям този акаунт на 2-ри или 3-ти октомври 22.
Изпращам моите данни или проверка. след като акаунтът ми беше деактивиран
играх рулетка на живо
играх безплатни завъртания и заложих това на 100 usd
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Правилно ли разбирам, че вашите печалби идват само от безплатни завъртания? Осребрявали ли сте безплатни бонуси от това казино в миналото? Депозирали ли сте истински пари в сметката си?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
не бях направил нито депозит, нито теглене
печалбите идват само от безплатни завъртания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Осребрявали ли сте безплатни бонуси от това казино в миналото?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, jrajay, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здравей jrajay,
Отсега нататък ще ви помогна с жалбата. Вече се свързах с представителя на казиното и поисках тяхното съдействие и обяснение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Джраджай,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
