Акаунтът на играча от Индия беше блокиран без допълнителни обяснения. Затворихме жалбата като неразрешена, тъй като казиното не успя да отговори.
Изпращам данните си за проверка, след като акаунтът ми беше деактивиран без информация .ls разреши и активира акаунта ми
Скъпи Джраджай,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно? Кои игри сте играли (игри на живо, слотове или мултиплейър)? Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
отварям този акаунт на 2-ри или 3-ти октомври 22.
Изпращам моите данни или проверка. след като акаунтът ми беше деактивиран
играх рулетка на живо
играх безплатни завъртания и заложих това на 100 usd
Правилно ли разбирам, че вашите печалби идват само от безплатни завъртания? Осребрявали ли сте безплатни бонуси от това казино в миналото? Депозирали ли сте истински пари в сметката си?
не бях направил нито депозит, нито теглене
печалбите идват само от безплатни завъртания
Осребрявали ли сте безплатни бонуси от това казино в миналото?
Благодаря ви много, jrajay, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
здравей jrajay,
Отсега нататък ще ви помогна с жалбата. Вече се свързах с представителя на казиното и поисках тяхното съдействие и обяснение.
Скъпи Джраджай,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
С Най-Добри Пожелания,
Томас