Играчът от Финландия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление изплащането им не беше получено по това време. Забавянето изглежда се дължи на искането на казиното за допълнителни документи за проверка, по-специално снимка от различен ъгъл на паспорта на играча. След като исканите документи бяха предоставени, акаунтът на играча беше верифициран и тегленето му беше обработено успешно. Жалбата беше разрешена и затворена от екипа за оплаквания.
Здравейте
Имам депозит 200e и го залагам за бонус. Потвърдих акаунта си.
Всичко беше наред, докато не опитах да се оттегля.
Тегленето беше отменено и получавам съобщение за връзка със сигурността.
Чат ме посъветва да изпратя документ паспорт/лична карта. Изпращам ги веднага.
Нищо не се случи. Казват, че чакам. Както казват други хора и те чакат седмици.
можете ли да ми помогнете по този въпрос. Изпращам документи.
Спомням си моменти, когато депозирах всяка цена в буккъра за сигурно.
Парите на играчите не са пари в казиното.
можеш ли да разбереш това? Аз мога. Никога не съм вземал други пари. Те не са мои.
Здравейте Vivatbet, получих съобщение, че искат друга снимка от друг ъгъл на паспорта.
iD кои предаватели не са помогнали, въпреки че можете да проверите и с тях.
Хей
Vivatbet верифицира акаунта ми и изплати парите ми. Всичко е наред. Жалбата може да бъде затворена, благодаря за помощта.
Уважаеми 5801451,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
