Играч от Обединеното кралство не може да изтегли печалбите си от £3k. След спиране на акаунта тя предостави исканите доказателства, но не получи отговор след 5 седмици. Проблемът възникна след нейното искане за теглене, въпреки многобройните предишни депозити.
Здравейте, депозирах повече, отколкото печеля, след като изтеглих £3k, те бяха спряни моята сметка, те искат доказателства, изпращам всички доказателства и изминаха 5 седмици, няма отговор от тях, няма имейл, нищо, винаги влизам в чата, за да ги питам за актуализации, винаги казвам няма актуализация и няма график за теглене няма проблем, когато депозирах загуба на време, когато тегля, затвориха акаунта ми и мина 1 месец, не мога да получа моето теглене
Здравей Ayten97,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Virgin Games Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравейте, поискаха от мен снимка с паспорт и подписан документ с дата на задържане до мен и банкови извлечения за депозити, изпратени всички доказателства през цялото време, питам ги, казват ми, че няма актуализация
Здравей Ayten97,
Можете ли да препратите комуникацията между вас и казиното относно този проблем на nikolas.b@casino.guru ?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Моля, изключете вашия AdBlock