Играчът от Обединеното кралство подаде молба за оттегляне в началото на май. За съжаление тя все още не е получила печалбите си.
Ужасен сайт, направих теглене на 8 май 2023 г., казаха ми, че не са получили IBAN номера ми, въпреки че го изпратих 7 или 8 пъти, те казват, че не са го получили, но имейлите, които изпратих, бяха доставени, изпратих го чрез чат и те казаха, че не са го получили, но бях заснел всичко и им изпратих екранната снимка и изведнъж те я получиха. навън?
Скъпи jacko100,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно ситуацията. За първи път ли поискате теглене в това казино? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Правилно ли разбирам, че сте преминали KYC проверката? Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на veronika.l@casino.guru . Като алтернатива можете да публикувате екранните снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Да, за първи път е, нямах активен бонус и да, преминах KYC проверка
Както ви помолих преди, моля, препратете всяка свързана комуникация между вас и казиното на veronika.l@casino.guru . Като алтернатива можете да публикувате екранните снимки тук.