Играчът от Финландия имаше забавяне при получаването на своите тегления от 3x500€ от Viperwin след повече от две седмици чакане. Чатът на живо на казиното не е предоставил никаква помощ. Екипът за жалби се опита да разреши проблема, като се свърза с казиното за разяснение и удължи времето за отговор, но не беше получен отговор. Вследствие на това жалбата беше затворена като „неразрешена“, което може да е повлияло негативно на рейтинга на казиното и е информирало другите играчи за неговия опит. По-късно жалбата беше подновена по искане на казиното и беше потвърдено, че печалбите на играча са изплатени. Жалбата обаче в крайна сметка беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча.
Автоматичен превод:
