Играчът от Германия се натъкна на многократни анулации на заявки за теглене от 15.10.24 г. и не е получил никакво обяснение за този проблем. Въпреки множеството опити печалбите им остават неизплатени и комуникацията от казиното е безполезна.
Здравейте, направих първото си теглене на 15.10.24 г. и три дни по-късно беше отменено. На 18.10.24 г. направих второто теглене, а днес на 24.10.24 г. отново беше отменено без обяснение. В чата ме съветват да опитам пак, но за трети път постоянно го отменят. Искам печалбите ми да бъдат изплатени незабавно. Отговорите по имейл са кратки и не са полезни. Можете ли да ми помогнете? Това е просто начин да закъсам, така че да заложа печалбите. Решен съм да се боря за печалбата си този път.
Уважаеми Дамака,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
най-добри пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
