Играчът от Германия спечели истински пари във Viperwin на 10 декември 2024 г., но не е получил имейл за потвърждение. Няма опция за качване на необходимите документи в тяхната казино сметка, което води до забавяне на процеса на изплащане. Играчът чака повече от две седмици за оттеглянето.
Здравейте, на 10 декември 2024 г. спечелих истински пари във Viperwin.
За съжаление, все още не съм получил имейл за потвърждение от казиното и няма опция в акаунта ми в казиното, за да кача документите си.
Ще се радвам, ако можете да ми помогнете да се свържа с казиното, за да ускоря процеса на теглене, тъй като чакам повече от две седмици за моето изплащане.
Здравей Нинош,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с ViperWin Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Поради изключително големия брой оплаквания, учтиво Ви молим за търпение. Въпреки че се стремим да публикуваме жалби в рамките на 48 часа, последващите отговори може да отнеме до 7 дни. Възлагането на вашата жалба на пререшител също може да отнеме повече време, тъй като в момента управляваме близо 1000 жалби.
Благодаря ви за разбирането. С пожелание за прекрасна Нова 2025 година!
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
