ViperSpin Casino - Играч, обвинен в множество акаунти и измамна дейност.

тъй като наскоро Viperspin ми предложиха, че брат ми е направил депозити в сметката ми, използвайки моята карта, но аз се опитах да ги уверя, че това е невярно и невярно, но те също казаха, че имам множество сметки, за които не знам, че Използвам само един акаунт във Viperspin

поради това те ме обвиниха в измама, което е неправилно, тъй като не съм спечелил финансова изгода от това, както и никога не съм позволил на брат ми да използва акаунта ми и ако го е направил без мое потвърждение, това не трябва да нарушава правилата и условията, тъй като Не знаех, докато Viper не ми каза сега.

не съм сигурен защо ми казаха за това едва сега, когато казват, че е направен депозит преди 44 дни и преди 98 дни. Чувствам се сякаш съм малтретиран и претърпях голяма загуба от $75 000 поради това неправомерно обвинение

Уважаеми lathameasson97,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направим, бихте ли ни посъветвали дали, доколкото ви е известно, има вероятност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е отворил сметка от същото IP адрес или устройство като ваш или да използвате вашия имейл адрес? Натрупани ли са печалбите ви със или без активен бонус? Вашият акаунт беше ли потвърден преди?

Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато жалбата ви бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 800 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

Здравейте, не съм много сигурен дали полубрат ми може да е получил достъп до акаунта ми с моя лаптоп, тъй като той има достъп до него, но поради това, че MacBook запазва паролите ми, може да е използвал тази функция за достъп до моя акаунт, но казаха ми, че имам няколко акаунта, свързани с картата, но съм използвал само единия си акаунт с имейла, който съм запазил в лаптопа си, така че не съм сигурен откъде идва тази информация, тъй като не знам нищо от това до Viperspin ми каза наскоро

и нямаше бонус, всичко беше безплатна игра и всички печалби в моята сметка бяха получени от всичките ми собствени депозити, които мога да покажа в банковите си извлечения

Говорих с брат ми и той не осъзна сериозността на причината за това и дори е готов да напише препоръка по този въпрос, ако това означава, че мога да получа остатъка, който оставаше в акаунта ми

Здравейте Латъм и Петронела.

За съжаление открихме, че Latham и брат му Kobe споделят една и съща кредитна карта.

Latham наистина твърди, че няма представа за това, но в продължение на 2 месеца брат му е открил множество акаунти, използвайки кредитна карта Lathams и е направил над 20+ депозита. Споделяне напред и назад на кредитната карта, маркирана в нашата система.

Той спомена, че Коби е негов брат, и двата акаунта взимаха бонуси, печалби, докато не беше маркирано от скорошната победа. Съгласихме се да платим на Latham всички притежавани депозити, но отбелязахме, че той е пред Viperspin с $2000 AUD, така че депозити няма да бъдат изплатени.

И трите акаунта в един период от време са споделяли IP, кредитни карти над 20+ пъти с потвърждение на нетния код към Lathams mobile. Не е възможно да депозирате многократно с карта от Австралия, без да е необходимо да сте влезли в банково приложение. Мрежовите кодове се показват само на мобилни телефони, както проучихме.

Ние сме твърдо в нашата позиция относно нашата политика за AML и нашите правила и условия бяха очевидно нарушени многократно в това.

Всички акаунти вече са затворени.

Акаунтът ми винаги е бил проверяван при запитване Винаги съм бил лоялен клиент на viper и съм се радвал на услугите им, но оттогава те не са взели под внимание нищо, което съм казал, и го превърнаха в пълен едностранен случай, като същевременно все още взимат депозити от сметката ми и удържане на печалби, които не са събрани от бонус завъртания и са спечелени справедливо от мое име

Здравей Латъм, както ти беше обяснено по-рано, но ще обясня отново нашия имейл, който получи:

В момента открихме следното по време на нашето разследване и това е повод за сериозна загриженост, тъй като като лицензирано казино ние приемаме нашите политики и условия много сериозно поради политиките за AML и KYC.

- Вашият „брат" е използвал кредитната ви карта в множество сметки.

- Вие отскоро сте започнали да използвате тази карта, докато той я е използвал преди? Което е много странно за нас.

- Има 3+ акаунта, свързани с използването на вашата банкова информация.

- Вече има дублиращи се акаунти, свързани с вашия акаунт, които са невалидни от нашите условия.

- Имаме основание да смятаме, че в този случай се случва нещо странно и смятаме за невъзможно да повярваме, че не сте забелязали, че брат ви е използвал картата ви над 20 пъти. В случай, че е било еднократно събитие, може да е спорно, но това трябва да бъде ясно на нашия екип по сигурността.

Обикновено, когато това се случи, ние изплащаме на играча всичките му депозити. Въпреки това вие сте $1500 пред казиното, така че депозити няма да бъдат възстановени.

Моля, имайте предвид, че всички акаунти, свързани с вашата карта, също са затворени.

Изобщо не знаех, че картата ми се използва в множество акаунти, което се опитах да изразя това на viperspin, тъй като използвах само акаунта си и използвах собствената си сметка за депозиране, но те очевидно са възприели едностранен подход срещу някого който не разбира технологиите и предпочита да взема депозити, отколкото да плаща и печели,

защо да приемате честни депозити, ако това е проблем, но не сте готови да платите никакви печалби, защото това е изход, струва ми се дребнаво @viperspin? Не можахте ли да ми кажете, че има необичайна активност в акаунта ми преди 2 месеца, преди да затворите акаунта си със 75 000? Не, току-що взе депозита и го затвори

Не съм напълно сигурен как не забелязвате, че картата ви е била използвана 20+ различни пъти.

Както беше обяснено обаче, нашата система не маркира депозита до преди няколко седмици, когато акаунтът ви беше потвърден и разбира се, както винаги, ние изплащахме вашите тегления. Въпреки това, след като спечелите по-голямата си печалба, сигурността е прегледала акаунта ви и може да види, че картата ви е използвана 20+ различни пъти.

Страхувам се, че не мога да направя нищо повече, за да ви помогна, и знам, че Guru ще застане на нашата страна, тъй като използването на една и съща кредитна карта, разделена между 3 акаунта, е против нашия лиценз, срещу нашата политика за AML и срещу нашите условия като основно всяко онлайн казино.

Ако не бяхте на печалба, ние също щяхме да изплатим вашите депозити, но вие сте толкова щастливи, че това не беше взето по-рано, в противен случай отново щеше да бъде анулирано.

Благодаря и на двете страни за разяснението.

Уважаеми екип на ViperSpin Casino ,

Бихте ли изпратили някакви подкрепящи доказателства на petronela.k@casino.guru ?

Уважаеми lathameasson97 ,

Тези твърдения са значими и ако убедителни доказателства подкрепят гледната точка на казиното, изглежда, че вашето запитване може да не даде помощта, която търсите. От съществено значение е да разберете, че нашата помощ обикновено се разширява до играчи, изправени пред несправедливи обвинения, при условие че се придържат към основните правила на онлайн казиното, като поддържане на един акаунт и игра със собствени средства.

Здравей Петронела,

Изпратих ви имейл.

Поздрави

Благодаря ви много, ViperSpin Casino Team , за вашия имейл.

Уважаеми lathameasson97 ,

За съжаление предоставените доказателства противоречат на вашата позиция. Както казиното по-рано посочи и подкрепи с предоставените доказателства, предизвикателство е да се повярва, че не сте знаели за многократни употреби на вашата карта за депозиране на средства в друга казино сметка. Моето предложение е да се въздържате от това да позволявате на трета страна да използва вашия метод на плащане за депозити в онлайн казина. Основните правила на онлайн казината диктуват играчите да използват собствените си средства за хазарт. Ситуацията изглежда предполага тайно споразумение между вас и другия потребител и казиното е действало в рамките на правата си да блокира всички свързани акаунти.

Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да съм полезен повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

Уважаеми/уважаема lathameasson97,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

Независимо от това, чувствам, че ако Viperspin беше обърнал внимание на това преди мен, това щеше да бъде разрешено от моя страна, но фактът, че те продължиха да ми позволяват да депозирам и играя в тяхното казино, намирам за обезпокоителен, тъй като не бяха загрижен, когато губех само пари по това време и излязох с това едва сега, когато спечелих толкова значителна сума, което ми позволи да загубя всички депозити, които бях направил преди баланса си, защото го бяха затворили, аз съм просто се разстроих от факта, че те направиха това едва сега, когато имах такава сума от $75 000 в моята сметка

Искам само да ми платят баланса, в който продължиха да ми позволяват да играя по времето, когато ми разкриха тази ситуация, тъй като независимо от случилото се спечелих тези пари честно и със собствените си депозити не вярвайте, че това е несправедливо искане, дори съм готов да взема половината от това, което остава като глоба за случилото се.

и ако те не искат да играя в тяхното казино в бъдеще, тогава така да бъде, никога не съм възнамерявал да нарушавам условия, никога не съм давал лично данните си и ако вярвате в това, това е вашето мнение

въпреки това прекарах часове в игра, за да постигна баланса, останал в сметката ми, и смятам, че трябва да ми бъде платена поне половината от това, което спечелих справедливо в казиното

Ако Viperspin има желание да се споразумее с мен за това, тъй като съм бил малък клиент на казиното, дори и да мога да получа процент от това, което е останало в баланса ми, бих искал да продължа да подкрепям и да играя, губейки такъв балансът е меко казано разочароващ, тъй като животът се променя и биха ми дали повече възможност и свобода да играя във viper, така че ако желаят да работят с мен, за да опитам да работя по споразумение или нещо подобно, ще бъде куче, което ще изпрати и аз бих го оценил много

Бих искал viper също да вземе предвид, че в рамките на техните правила и условия бих искал да отбележа, че в раздела „нарушение на условията за използване, раздел 22.2, където се посочва „Когато нарушавате условията за използване, ние можем по наше усмотрение, преди каквото и да е спиране или прекратяване на Вашия акаунт, да Ви уведомим (използвайки Вашите данни за контакт), че сте в нарушение, като изискваме от Вас да спрете съответното действие или бездействие и/или изискваме от Вас да коригирате действие или вина от Ваша страна и Ви предупреждаваме за планираните от нас действия, ако не го направите, при условие че такова уведомление не е предварително условие за спиране или прекратяване на Вашия акаунт."

ако бях предупреден или бях уведомен за това, 100% бих спрял всичко, което може да изглежда погрешно, не е имало намерение да причиня каквато и да е вреда по време на моето използване на казиното и някога съм възнамерявал да наруша каквито и да било условия на условия.

моля да получа това предупреждение, тъй като никога не съм получавал такова и съм готов да загубя половината

от баланса ми, който остана като акт на добра воля за злополуката, ако Viperspin може да дойде на партито за това, тъй като вярвам, че това би било справедливо заключение. И мога да ви уверя, че занапред това никога повече няма да бъде проблем

Здравей Латъм, няма да продължаваме с нищо повече, този случай е приключен от наша страна.

Очевидно сте излъгали и сте се опитали да измамите казиното.

Няма да получите нищо повече.

Всичко най-хубаво.

Здравейте, не разбирате как се опитах да направя опит за измама? Имате пари, вложени във вашето казино, не съм направил никакъв опит да действам по какъвто и да е измамен въпрос,

Не спечелих никаква финансова печалба от нищо, което се случи в тази ситуация, чувствам, че това трябва да бъде преоценено

Аз съм честен човек и не вярвам, че е извършена измама по някакъв начин

Здравей Петронела, тук няма да продължим.

Има достатъчно доказателства в подкрепа на нашите твърдения, ясно е, че Latham е знаел, че неговите карти са били използвани и другите условия, които са били допълнително нарушени.

Поздрави.

Здравей lathameasson97,

Прегледах щателно всички подкрепящи доказателства и искрено съжалявам да ви уведомя, че не можем да ви помогнем. Като се има предвид, че брат ви е използвал вашия метод на плащане многократно, е трудно да се повярва, че не сте знаели за ситуацията. След провеждане на по-задълбочено разследване, казиното упражни правото си да блокира акаунта ви и да конфискува печалбите в съответствие с тяхната политика за AML. Въпреки че бяха готови да възстановят вашите депозити, фактът, че сте изтеглили повече, отколкото сте депозирали в миналото, доведе до блокиране на акаунта ви без допълнителни възстановявания.

Иска ми се да съм полезен повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.