Акаунтът на играча беше блокиран по време на процеса на проверка. Жалбата беше разрешена, тъй като акаунтът на играча беше отворен отново.
Автоматичен превод:
ViperSpin Casino - Акаунтът на играча беше блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: A$100 000
ViperSpin Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здрасти!
Следвам уважаван стриймър на име Aussieslots, на когото имам доверие! Така че използвах казиното, което ми препоръча. Започнах да играя, без проблеми, докато не поисках с теглене, опитах се да изтегля и не успях, попитах защо и казиното каза, че е заради изтекъл срок на лиценза ми, но в Австралия лицензът е все още е валиден, тъй като моята книжка за ученик беше изтекла на картата, но картата все още показваше текущата ми шофьорска книжка и изтичането беше през 2025 г.
Един от техния помощен персонал каза, че мога да кача и паспорта си, след което те могат да го видят в личната карта. След това качих паспорта си в акаунта и попитах да бъде оценен и те постоянно ме игнорираха, когато питах за паспорта. Имам повечето имейли.
От казиното казаха, че няма да приемат картата, така че аз изпратих съобщение на Aussie Slots за помощ, той се свърза с тях и им обясни, че това е начина, по който лицензът е тук, освен ако не го подновите. Те казаха добре, добре, подновете го и им го дайте. Обясних и на aussieslots, и на казиното, че ще отнеме няколко седмици, докато пристигне новата карта, те казаха, че това е глоба „парите ще бъдат в безопасност". Няколко дни по-късно ми отказаха достъп до акаунта ми, изпратих съобщение на Aussie Slots и той каза, че ще види какво може да направи. Вече повече от 2 месеца чакам казиното да се оправи с него и не знам дали много е поправено, чувствам се сякаш съм избегнат и изоставен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей DAkeegz0071,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с ViperSpin Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога точно акаунтът ви е блокиран? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Понякога е обичайно казиното да блокира достъпа на играча до акаунта, докато процесът на проверка приключи. Можете ли да ми кажете дали сте им препратили новата карта или още я нямате?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
ЗДРАВЕЙТЕ, Ник (и екипът на Гуру), бих искал да започна, като ви благодаря много за отделеното време и усилия да прочетете моя случай. AussieSlots направи чудеса и ми помогна (Благодаря)!
Искам също така да ви информирам, че сумата е платена в момента и това е просто недоразумение. доволен съм от резултата в този случай. Моля, можете ли да премахнете оплакването ми или да маркирате проблема като разрешен.
Още веднъж много благодаря!
Автоматичен превод:
