Играчът от Канада среща трудности, докато се опитва да потвърди имейла си в казиното и не е получил отговор. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Изглежда не мога да потвърдя имейла си от тях и не получавам отговор
Уважаеми junaidirfan5818,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бихте ли потвърдили, че потвърждаването на вашия имейл адрес изглежда е единственото препятствие между вас и вашите печалби? Предоставихте ли всички други подходящи документи, необходими за завършване на процеса на KYC (потвърждение)? Опитахте ли да поискате ръчна проверка на имейл?
Вярвам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.