Играчът от Британска Колумбия твърди, че казиното не е отговаряло на имейлите му, не е признало документите му за проверка на самоличността и го е заключило от акаунта му. Автоматичното нулиране на паролата не работеше и той имаше за цел да изтегли своите $52. Въпреки опита ни да разрешим проблема, като поискахме повече подробности и удължихме времето за отговор, той не отговори. Следователно не успяхме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.
Това казино многократно игнорира имейли и тяхната автоматизирана система за проверка на имейли или нулиране на пароли просто не работи. Можете сами да потърсите в Google и да намерите много подобни доклади. Те ще направят възможно най-трудно за вас да получите потвърждение и да теглите пари от платформата.
Не са ми отговорили на документите за проверка на личната карта. Сега съм заключен от моя акаунт поради въвеждане на грешна парола и автоматичното нулиране не изпраща имейл и поддръжката не отговаря.
Имам $52 на платформата, които искам да изтегля. Никога повече няма да използвам това казино и горещо ви препоръчвам да стоите далеч от платформата и да не депозирате пари.
Здравей brandonrjguthrie,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с VIP Casino CA. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
