Играчът от Канада депозира пари чрез електронен превод, след като неговата Mastercard беше отхвърлена. След потвърждение от тяхната банка за успешния депозит, казиното заяви, че парите не са приети. Играчът е разстроен от липсата на поддръжка на живо. Играчът спря да отговаря на нашите въпроси и коментари, така че трябваше да отхвърлим жалбата.
Първо не приеха моята Mastercard, отведоха ме на e-transfer, така че прехвърлих електронно и те го приеха, имам екранна снимка само за тях, за да кажа, че парите ми не са приети и банковата ми информация гласи, че... и няма подкрепа на живо каква шега!
Уважаеми ddmyterko,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с VIP Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Правилно ли разбирам, че имате затруднения с депозирането във вашата казино сметка?
Правили ли сте успешни депозити в това казино?
Кога точно изпратихте пари по сметката си?
Бихте ли ми изпратили екранна снимка на съобщението, че парите ви не са приети?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
