Играчът от Канада не може да потвърди имейла си, което предотвратява тегления. Въпреки че играчът не е потвърдил двойно, че случаят е разрешен, ние вярваме, че наистина е така, според предишната актуализация от играча.
Казиното не позволява потвърждаване на имейл. Поради това не мога да изтегля нищо. Наистина разочароващо, обслужването на клиенти не отговаря също така
Уважаеми kzawadzkitychy85,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията.
Правилно ли разбирам, че не сте получили имейл за потвърждение от казиното?
Кога се свързахте с поддръжката на клиенти относно този проблем? Имали ли сте някога успешен контакт с отдела за обслужване на клиенти?
Бихте ли ми казали дали сте преминали проверката KYC?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Здравей Вероника
Опитах се да се свържа с тях преди повече от седмица за първи път. Никога не отговориха на имейлите ми. Опитвал съм няколко пъти.
vip казиното няма поддръжка на живо и няма друг начин да се свържете с тях.
Не мога дори да инициирам KYC без имейл потвърждение..
Бихте ли ни посъветвали дали сте правили депозити в това казино?
Бихте ли могли да ме информирате дали все още сте получили някакъв отговор от поддръжката на казиното?
Опитах се да се свържа с тях два пъти след първоначалната публикация, но все още няма отговор от VipCasino
Благодаря ви много, kzawadzkitychy85, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение.
Здравей kzawadzkitychy85,
Разгледах вашия случай и напълно разбирам притесненията ви. Ще направя всичко възможно да ви помогна с проблема, като се свържа с казиното.
Бих искал да помоля VIP Casino да се включи в този разговор и да сподели повече информация относно случая.
Бихте ли предоставили някои обяснения защо играчът не може да потвърди своя имейл и защо вашият екип за поддръжка не отговаря?
Благодаря ти.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Здравей Томас
Всъщност те се свързаха с мен днес и имейлът ми вече е потвърден. Благодарим ви за помощта Casino Guru
Уважаеми kzawadzkitychy85,
Радвам се да чуя това. Можем ли сега да считаме вашия случай за разрешен?
Благодаря ти.
Поздрави,
Томас
Уважаеми всички,
Тъй като въз основа на последната актуализация от плейъра смятаме, че проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим тази жалба като „Разрешена" в нашата система.
Благодарим ви, kzawadzkitychy85, че използвате центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас