Играчът от Канада не може да потвърди имейла си, което предотвратява тегления. Въпреки че играчът не е потвърдил двойно, че случаят е разрешен, ние вярваме, че наистина е така, според предишната актуализация от играча.
Автоматичен превод:
VIP Casino CA - Играчът има проблеми с потвърждаването на имейла.
Автоматичен превод:
Сума: Can$131
VIP Casino CA
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.3
VIP Casino CA has a Safety Index of 7,3, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Казиното не позволява потвърждаване на имейл. Поради това не мога да изтегля нищо. Наистина разочароващо, обслужването на клиенти не отговаря също така
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми kzawadzkitychy85,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията.
Правилно ли разбирам, че не сте получили имейл за потвърждение от казиното?
Кога се свързахте с поддръжката на клиенти относно този проблем? Имали ли сте някога успешен контакт с отдела за обслужване на клиенти?
Бихте ли ми казали дали сте преминали проверката KYC?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Вероника
Опитах се да се свържа с тях преди повече от седмица за първи път. Никога не отговориха на имейлите ми. Опитвал съм няколко пъти.
vip казиното няма поддръжка на живо и няма друг начин да се свържете с тях.
Не мога дори да инициирам KYC без имейл потвърждение..
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Бихте ли ни посъветвали дали сте правили депозити в това казино?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Бихте ли могли да ме информирате дали все още сте получили някакъв отговор от поддръжката на казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Опитах се да се свържа с тях два пъти след първоначалната публикация, но все още няма отговор от VipCasino
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, kzawadzkitychy85, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ти, Вероника, да видим как ще продължи напред.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей kzawadzkitychy85,
Разгледах вашия случай и напълно разбирам притесненията ви. Ще направя всичко възможно да ви помогна с проблема, като се свържа с казиното.
Бих искал да помоля VIP Casino да се включи в този разговор и да сподели повече информация относно случая.
Бихте ли предоставили някои обяснения защо играчът не може да потвърди своя имейл и защо вашият екип за поддръжка не отговаря?
Благодаря ти.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Томас
Всъщност те се свързаха с мен днес и имейлът ми вече е потвърден. Благодарим ви за помощта Casino Guru
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми kzawadzkitychy85,
Радвам се да чуя това. Можем ли сега да считаме вашия случай за разрешен?
Благодаря ти.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема kzawadzkitychy85,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми всички,
Тъй като въз основа на последната актуализация от плейъра смятаме, че проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим тази жалба като „Разрешена" в нашата система.
Благодарим ви, kzawadzkitychy85, че използвате центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
