Играчът от Квебек е изправен пред проблем с потвърждението на имейл; системата на онлайн казиното не му изпраща код за потвърждение, въпреки факта, че са комуникирали чрез имейл за други въпроси. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен.
Имам абсолютно същия проблем като тази връзка:
https://casino.guru/vip-casino-ca-player-has-email-verification-issues
Сайтът има проблеми с изпращането на валидиращ код
Опитах се да ги достигна два пъти. Документите ми бяха одобрени успешно (те дори отговориха на това), но когато става въпрос за код за потвърждение на имейл, тяхната система изглежда не може да ми изпрати код. Странно, те обаче ми изпратиха имейл за успешното качване на документ.
За ваша информация депозирах 25$ още миналия вторник.
Можете ли да се свържете с тях или да разрешите проблема? Благодаря
Уважаеми CharlesPT1121,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с VIP Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Бихте ли ми казали кога за последен път се опитахте да се свържете с казиното? Кога за последен път казиното ви отговори по имейл?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Здравей Томас,
Благодаря ви много за бързия отговор.
Вчера се свързах с тях за последен път.
Отговориха ми в сряда (Леон З. с името си от службата за поддръжка на клиенти).
Благодаря за помощта,
Чарлз
Успешен ли е някой от следващите ви опити да се свържете с казиното? Успяхте ли да получите кода за потвърждение в имейла си, моля?
Да, потвърдиха имейла ми ръчно. Благодаря ви много, този билет може да бъде затворен.
Уважаеми CharlesPT1121,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томаш
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
