Играчът от Канада беше блокиран от акаунта си във vipcasino.ca и не получи отговор на запитванията си. Въпреки нашите опити за комуникация и искане за допълнителна информация, играчът не отговори. В резултат на това не успяхме да проучим проблема допълнително и трябваше да отхвърлим жалбата.
заключен от моя акаунт. и не получава отговор от vipcasino.ca
Скъпи dannythrough,
Благодарим ви, че изпратихте оплакването си относно негативния си опит с VIP Casino. Съжалявам да науча за вашата ситуация и бих искал да ви задам няколко въпроса, за да разберете напълно проблема.
Бихте ли изяснили салдото в акаунта си към момента, в който е бил блокиран? Освен това преминахте ли пълния процес на проверка на KYC?
Освен това казиното предоставило ли е някакво обяснение защо акаунтът ви е бил блокиран? Ако сте получили имейл по този въпрос, моля, препратете го на veronika.l@casino.guru .
Ние се ангажираме да ви помогнем да разрешите този въпрос възможно най-бързо. Благодаря Ви за съдействието.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
