Играчът от Сингапур беше закупил бонус от слота Bonanza Billion за 700 USD, но играта не беше играна, тъй като сумата беше приспадната седмица по-рано. Въпреки потвърждаването на грешката, казиното продължи да заявява, че възстановяването на сумата очаква одобрение от ръководството. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради неуспеха на играча да отговори на запитванията на екипа за оплаквания, което попречи на по-нататъшното разследване на проблема.
Купих бонус на слот Bonanza Billion за 700 usd преди 1 седмица сумата беше удържана, но играта не е играна оттогава Исках възстановяване и всичко, което получавам, чака одобрение от ръководството, въпреки че те потвърдиха грешката, когато погледнаха в историята на моите игри
Скъпи malsabbagh,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията.
Правилно ли разбирам, че доброволно сте закупили бонус функцията, но изобщо не сте я играли? Беше ли добавен към вашата игра след покупката? Бихте ли могли да посочите защо не сте играли играта със закупената функция?
Можете ли да видите бонус функцията в историята на играта си?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Купих бонуса и ми беше приспаднат, но играта не беше качена и не беше играна, не знам причината.
Свързах се с ръководството на vip arab club и казах, че връзката ми е с vip, а не с доставчика на игри
Моля, препратете ми цялата комуникация между вас и отдела за поддръжка на клиенти на казиното, която може да има отношение към разследването на veronika.l@casino.guru . Благодаря ви за съдействието.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
