Играчът от Австралия е изправен пред забавяния при тегленето на средства, след като му е казано, че проверката не е необходима. Сега, въпреки предоставянето на идентификация, казиното заявява, че може да отнеме до един месец, за да обработи тегленето, и отговорите на имейлите са спрени.
Опитах се да изтегля и ми казаха максимум 3 дни, след което на ден 4 трябваше да потвърдя акаунта, въпреки че при тегленето ми казаха, че потвърждението не е необходимо, така че добавих поискана идентификация, след което ми казаха, че им трябва време за потвърждение на идентификацията, въпреки че сайтът казва, че е завършен. Разпитах сайта и те сега казват до един месец за получаване на средства, имейлите вече не се отговарят.
Здравей maviedogg86,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Vinyl Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
