Играчът от Германия чака изплащане от една седмица и все се бави.
Автоматичен превод:
Vinyl Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Сума: 400 €
Vinyl Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
Казина с под средния рейтинг на сигурност обикновено имат лошо съотношение на броя играчи към обоснованите жалби на играчи. Това означава, че тези казина може би са се отнесли нечестно с някои играчи в миналото.
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
2d 17h 32m 57s
Обзор на случая
преди 4 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
\
Превод
Здравейте. Чакам изплащане от 1 седмица и все ме отлагат...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Уважаеми sammy2200888,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
PS: Можете ли да предоставите точния URL адрес на уебсайта на казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
\
Превод
Здравейте. Отново съм аз... Казиното се казва Vinyl Casino, а не Guide Casino и за съжаление все още не съм получил изплащане след 9 дни...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Благодаря ви много, sammy2200888, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колежката Мирка ( miroslava.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Уважаеми sammy2200888,
Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Сега бих искал да поканя представител на Vinyl Casino да се присъедини към този разговор.
Уважаеми Vinyl Casino,
Бихте ли могли да дадете разяснение защо оттеглянето на играча се забави?
Благодаря ви предварително,
Мирка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Бихме искали да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на нейния рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
Превод
Уважаеми sammy2200888,
Можете ли да потвърдите, че сте получили своето теглене?
Благодаря ти
Автоматичен превод:
sammy2200888 има 2d 17h 32m 57s да отговори
Моля, изключете вашия AdBlock