НачалоЖалбиVikingSpin Casino - Депозитите на играча не се кредитират в сметката.

VikingSpin Casino - Депозитите на играча не се кредитират в сметката.

Автоматичен превод:

Сума: 50 €

VikingSpin Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 7.2.2024 | Случаят е приключен : 17.11.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 5 дни
Превод

Играчът от Германия е депозирал пари два пъти на Vikingspin.com, но парите не са били кредитирани в сметката му в казиното. Въпреки че е предоставил доказателство за транзакции, той не е получил отговор от поддръжката на казиното. Препоръчахме му да се свърже със своя доставчик на плащания за по-нататъшно разследване, тъй като казиното обикновено не може да се намеси в такива случаи. Играчът обаче не отговори на нашите съобщения в рамките на удължения срок, което доведе до това, че трябваше да отхвърлим жалбата му поради липса на допълнителна информация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравейте,


Регистрирах се в казино Vikingspin.com чрез поощрителна оферта. Трябваше да ми даде бонус от 78,00 € за депозит от 25 USD.


Процесът на регистрация премина гладко и акаунтът ми беше потвърден по имейл. След това направих депозит от 25 USD чрез кредитна карта. Той обаче не беше кредитиран в моята сметка.

Както се вижда от прикачения документ, сумата е удържана от кредитната карта.


Няколко часа по-късно направих втори депозит от 25 USD чрез MiFinity. Този депозит също не беше кредитиран в моя акаунт и сумата беше приспадната от моя MiFinity акаунт.

В прикачения документ можете да намерите и писмено потвърждение за прехвърлянето от MiFinity.


Изпратих имейл с доказателства до поддръжката ( support@vikingspin.com ) веднага след всеки от двата депозита. Досега обаче не съм получил отговор и няма налична поддръжка на живо.


Може би казиното, което твърди, че има лиценз от Кюрасао, може да отговори на подадена от вас жалба.


Ако имате въпроси, аз съм на разположение и предварително ви благодаря за усилията!


С Най-Добри Пожелания,

PaulSeb

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Уважаеми PaulSeb,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.

Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема PaulSeb,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини