НачалоЖалбиVikingbet Casino - Заявката за теглене на играча е забавена.

Vikingbet Casino - Заявката за теглене на играча е забавена.

Автоматичен превод:

Сума: 710 €

Vikingbet Casino
Подадена: 14.1.2025 | Решена : 23.1.2025
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

Превод

Играчът от Швеция чакаше теглене повече от три седмици и второ плащане от 20 декември 2024 г. Въпреки изпращането на над 15 имейла и чатове и ежедневното проследяване, той не получи отговор относно плащанията си. След като изпрати жалбата си, той предостави информация, потвърждаваща, че неговият KYC е завършен и че печалбите му са натрупани чрез бонус. Проблемът беше разрешен и играчът потвърди, че му е платено. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Чакам второто си плащане от 20 декември 2024 г. Изпратих над 15 имейла и чатове, следя всеки ден и никой не отговаря. Това е най-малкото ужасно обслужване на клиенти. Просто искам да получа второто си плащане и да продължа напред.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми fribergolle9,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Кога направихте последното успешно теглене и колко дни отне обработката?
  • Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
  • Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

здравей


Моят последен WithDrawal беше включен


22:23:45 18-12-2024 - Направих първото си теглене и ми отне повече от 3 седмици с поддръжката на клиенти, за да го завърша.


KYC беше завършен ПЪЛНО през ноември.


Печалбите бяха направени чрез БОНУС, но залагането беше завършено. Трябваше да съм го получил досега.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодаря ви за отговора, fribergolle9. Кой метод на плащане за теглене на вашите печалби сте избрали? Беше ли същият, който използвахте преди?

Бихте ли могли да ни уведомите за текущия статус на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт в казиното? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравейте, моля, вижте екранната снимка, имате ли имейл адрес?


file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното и всички други подкрепящи доказателства, които имате kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

здравей


Препратих ви всички имейли, които изпратих. Нямам чатове... но всички са регистрирани.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Платено

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми fribergolle9,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини