Играчът от Канада с проблем с хазарта многократно е поискал окончателно закриване на сметката им в казиното. Въпреки това, казиното го отваря отново на следващия ден всеки път. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Vikingbet Casino - Акаунтът на играча се отваря отново против волята му.
Автоматичен превод:
Сума: 14 000 kr
Vikingbet Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.0
Vikingbet Casino has a Safety Index of 8, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, когато ги помоля да затворят окончателно моя акаунт и да се върна на следващия ден, те го отварят отново. Казах им, че имам проблем с хазарта и изисквам акаунтът ми да бъде затворен завинаги без възможност за повторно отваряне, но те не ме слушат. Можеш ли да ми помогнеш?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми maroundarowiche78,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Преди да се свържем с казиното и да поискаме тяхната позиция, бихте ли препратили имейли или екранни снимки, показващи, че сте изпратили заявка за самоизключване? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Посочихте ли в това искане за колко време желаете акаунтът ви да бъде спрян и причината?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, разбира се, че в молбата си посочих защо искам акаунтът ми да бъде закрит, но те не се интересуваха, затова изпращам жалбата тук,
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Разбирам, но преди да продължим с този случай и да се свържем директно с казиното, ще ми трябват подкрепящи доказателства, включително цялата съответна комуникация. Бихте ли го препратили при първа възможност?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема maroundarowiche78,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, най-накрая затвориха акаунта ми, за да можем да приключим с това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, maroundarowiche78, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
