Играчът от Германия се опита да изтегли печалбите си от 90 евро от Viggoslots. Докато чакаше изплащания, той играеше с 10 евро, които имаше в сметката си, които нараснаха до около 55 евро. В този момент Viggoslots обработи заявките му за изплащане и конфискува и двете изплащания, твърдейки, че все още има 50 евро в сметката. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Дали Viggoslots.com е световният шампион по избягване на изплащания? (или може би дори са престъпни?)
Спечелих 30 евро на Viggoslots с безплатни завъртания и исках да ги осребря.
Но когато обичайното време за изплащане в неделя изтече, реших да играя още малко.
В процеса спечелих малко повече и след това поисках две изплащания: едно от 50 евро и едно от 40 евро. Мислех, че ще бъдат разрешени 100 и че в най-лошия случай излишъкът просто ще бъде приспаднат.
Вечерта, когато все още нямаше изплащане, влязох в слот игра с 10 евро, които бях оставил в сметката на казиното за около 1,5 часа. През това време, докато играх няколко минути, общата ми сума достигна около 55 евро.
Точно в този момент Viggoslots решава да обработи заявките ми за изплащане и конфискува и двете изплащания на основание, че все още имам 50 евро в сметката си.
Влязох в слота с 10 евро и излязох с 0 евро.
Тъй като играех на ротативката, не знаех колко усърдно работи финансовият отдел на Viggoslots в неделя вечер.
Преди това не знаех, че текущата сума в слота може да се види на живо от казиното и може да се счита за баланс, преди да напусна играта.
Защо би имало смисъл да продължим да играем с 55 евро, ако могат да бъдат изплатени само 50 евро?
Играя в онлайн казина вече 7 години.
Но дори не се бях доближавал до това да изпитам нещо подобно.
През последните 6 месеца депозирах 160 евро там и нямах изплащане.
Знам, че е само 50 евро.
Но имам чувството, че Viggoslots.com ми е направил измамен трик...
Ето защо съм мотивиран да положа усилия тук.
Цялата ситуация ми се струва морално грешна. Но,
Въз основа на обстоятелствата се боря да го разбера напълно.
Независимо от това, това беше червен флаг за мен да спра да играя с Gammix Limited Casino Group.
Тези, които прибягват до такива методи са........е, няма значение
Какво мислиш за всичко това?
Уважаеми Eddy3733,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Моля, не забравяйте, че намаляването на печалбите на играча след завършване на бонус залагането до максималното теглене не е нищо необичайно, особено когато става въпрос за безплатни бонуси.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
