Viggoslots Casino - Играчът е обвинен, че играе игри с ограничен достъп.

Депозирах $ 20 на 100% бонус безплатен залог и получих $ 20 от тях. Играх игра, която не е посочена като игра, в която не можете да играете, докато сте под бонус и спечелих около $ 2800, пуснах теглене за $ 2000 и продължих да играя с останалите пари по целия им сайт, т.е. игри на маса, казино на живо, слотове и т.н. .i спечелих още $ 1000, изиграни до $ 1500 и спрях за през нощта, събудих се по имейл, тъй като играх забранени игри, че няма да обработвам никакви средства и ми отне тегленето от $ 2000, а също и $ 1500 и оставих $ 20 в сметката си

това е много погрешно, тъй като спечелих първоначалната сума за игра, която успях да играя под бонус ...

МНОГО МНОГО ЩАСТЛИВО 😡

Уважаема Стейси,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ние вярваме, че игрите с ограничен достъп трябва да бъдат блокирани и това правило се прилага на ниво софтуер, т.е., че софтуерът или уебсайтът на казиното не трябва да позволяват на играчите да правят залози на игрите, които не са разрешени за игра.

Правилно ли разбирам, че и двете тегления са анулирани? Бихте ли могли да препратите историята на игрите си във формат Excel на petronela.k@casino.guru ?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най -скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Говорих с казиното снощи и тъй като дори ти, след като си помислих, че съм завършил условията за бонус, не бях, тъй като влязох в игра, която беше, както я наричат забранена, преди да поискам тегленето ми. Това доведе до това, че те отказаха както изтеглянето ми от $ 2000, така и вземането на $ 1500, които имах в сметката си от мен, и оставиха $ 20, които според тях са моят първоначален депозит. Също така смятам, че ако тези игри са „забранени", не трябва да имате достъп до тях или може би трябва да се появи предупредителен раздел, който казва, ако играете тази игра, печалбите ви ще бъдат загубени .... скъп урок, научен 😪

Благодаря ви много, Стейси, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Андрей, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.

Уважаема Стейси ,

Съжалявам да чуя за лошия ви опит. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема.

Искам да поканя казино Viggoslots да се присъедини към тази тема.

Уважаеми екип на казино Viggoslots ,

Моля, обърнете внимание, че считаме, че политика като тази трябва да се прилага на ниво софтуер и „забранените" игри да бъдат блокирани. С други думи, ние вярваме, че казината не трябва да позволяват на играчите да правят залози на игри, които не могат да се играят. Затова считаме наказанието на играчите за такова нарушение за несправедливо.

Като се има предвид това, бихме искали да ви помолим да преразгледате решението си в този случай.

Бихме искали да помолим казино Viggoslots да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, ще закрием жалбата като „нерешена".

Уважаема Стейси,

За съжаление, тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното, не мога да продължа да решавам жалбата ви и съм принуден да я закрия като „нерешена".

Тъй като смятаме, че игрите, които не могат да се играят по време на бонус играта, трябва да бъдат блокирани на ниво софтуер (т.е. казината дори не трябва да позволяват на играчите да играят такива игри), жалбата ще бъде маркирана като „Срещу кодекса за честен хазарт".

Съжалявам, че не мога да бъда от по -голяма полза, но закриването на това оплакване като нерешено поне ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Казиното може да отвори отново жалбата по всяко време.