Играчът от Германия е депозирал пари в казино сметка, но средствата изглежда са загубени. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Viggoslots Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в нейната казино сметка.
Автоматичен превод:
Сума: 150 €
Viggoslots Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.6
Viggoslots Casino has a Safety Index of 6,6, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, депозирах 150 € чрез Nodapay, които вече бяха удържани от сметката ми. Но тези €150 не са кредитирани в моята сметка на играч. Както ми писа поддръжката на Viggoslots, отнема до 72 часа парите да се върнат в сметката ми. Опитах обаче да депозирам в 3 различни казина и нито едно от тях не кредитира парите. Поддръжката на Nodapay все още не е отговорила на имейла ми. Какво друго мога да направя?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми биестиг,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашите депозити никога не са били кредитирани във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат открити и възстановени обратно към вас или кредитирани в сметката ви в казиното.
Бихте ли ми казали дали това е първият ви депозит в това казино? Моля, препратете разписката си за плащане заедно с всяко съответно съобщение на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Допълнителни коментари на играча:
Здравей Петронела
Nodapay се свърза днес. Сумата вече е кредитирана. Благодаря ти за усилията.
Въпреки това мога само да посъветвам да не използвате този доставчик на плащания. Досега винаги можех да използвам „Sofort" или „Volt" във Viggoslots, които сега вероятно са заменени от Nodapay. Казиното е страхотно! Моля, не публикувайте лоши отзиви от мен.
Viggoslots се застъпи за мен.
Благодаря отново.
С Най-Добри Пожелания
Б******
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, biestig, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
