Vesper Casino - Тегленето на играча е забавено.

Имам регистрация в това казино от 1 година. Потвърден съм и имам много тегления преди това. Но сега поставих заявка за теглене със Skrill на 31.12.2021 г. и получавам този имейл на 10.01.2022 г.: здравейте. моля променете изходния метод. тъй като изходният метод skrill не е наличен за извеждане в близко бъдеще. След това пуснах нова заявка за теглене на 10.01.2022 г. с BTC, но все още не я получавам.... Попитах ги в чата какво се случва и те ми отговарят следното: веднага щом проверката на игровата сесия приключи, вашият изход ще бъдат обработени. ще получите съобщение по пощата.

Уважаеми miroradev13,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с тегленето.

Моля, имайте предвид, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора, като лицензиращия орган, геолокация, договори с доставчиците на плащания и банкови ограничения, всички имат голямо влияние. Ако методът на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще се предлага и за теглене, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.

Бихте ли ми посъветвали дали вашият нов предпочитан начин на плащане вече е потвърден?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Да, проверих всичко необходимо

Благодаря ви много, miroradev13, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам ( viliam.v@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Здравейте miroradev13,

Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Vesper Casino в този разговор. Казино, може ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?

Бихме искали да помолим Vesper Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена". Можете да се свържете с лиценз за игри в Кюрасао. Ако имате нужда от помощта ми да се свържете с тях, просто ми изпратете имейл тук: viliam.v@casino.guru

Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем.

Казиното може да поиска повторно отваряне на тази жалба по всяко време.