НачалоЖалбиVesper Casino - Играчът е обвинен в измама.

Vesper Casino - Играчът е обвинен в измама.

Автоматичен превод:

Черни точки: 2437

Сума: 2 000 €

Vesper Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 27.5.2021 | Нерешена : 16.6.2021
Нерешена Нашата присъда

Срещу справедливия хазарт

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Гърция има затворена сметка и конфискувани средства поради и предполагаемо нарушение на правило 4.5 от Общите условия, според които на играчите няма право да играят едновременно на различни устройства или да провеждат няколко активни игрови сесии от един акаунт. Казиното не предостави никакви доказателства, които да докажат, че играчът е спечелил или би могъл да спечели нечестно предимство чрез нарушаване на политиката. Поради този факт и поради факта, че подобна политика може да бъде приложена от софтуер, ние считаме, че ситуации като тази са несправедливи срещу нашия Кодекс за лоялни игри. Жалбата е приключена като „нерешена“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Имах 2000 евро в сметката си и чаках 2 седмици за потвърждение на моите файлове, които бях изпратил. Те умишлено забавиха този процес. В крайна сметка те затвориха акаунта ми, казвайки, че използвам софтуер за измама на казиното. Никога не съм използвал този софтуер, който казват, нито съм се свързал с тях за повторна проверка, но те отказват всякаква комуникация с мен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте vrettos,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Бих искал да видя съобщението от казиното, в което сте обвинени, че използвате софтуера. Бихте ли били така любезни и да ми изпратите цялата подходяща комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем колкото се може повече информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .

Освен това, бихте ли могли да посъветвате дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус?

Надявам се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина


Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много vrettos за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Андрей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми vrettos ,

Отсега нататък ще се грижа за жалбата ви. Ще се свържа с представителя на казиното и ще видя дали мога да помогна.


Бих искал да поканя Vesper Casino да се присъедини към този разговор.

Уважаемо казино Vesper,

Бихте ли могли да изясните ситуацията? Освен това, моля, представете доказателства, за да докажете вашите твърдения. Можете да препратите информацията на моя имейл адрес andrej.p@casino.guru.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Вече една седмица искам доказателство, но казиното на Vesper не ми го изпраща. Причината той да не ги изпраща е, че те не съществуват!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми vrettos ,

За съжаление все още не сме получили отговор от казиното по въпроса.


Искаме да помолим Vesper Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определеното време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми vrettos,

Моля, обърнете внимание, че от казиното бяхме информирани, че причината, поради която вашият акаунт е бил блокиран без възстановяване на сумата, е вашето нарушение на правило 4.5 от Общите условия.

4.5. забранено е да се играе едновременно на различни устройства или да се изпълняват няколко активни игрови сесии от един акаунт. Това нарушение води до анулиране на всички плащания и печалби и блокиране на акаунта. "

Твърди се, че сте стартирали няколко активни игрови сесии от различни устройства. Тъй като обаче няма доказателства, които да предполагат, че сте направили или бихте могли да сте спечелили несправедливо предимство, като стартирате няколко активни игрови сесии от различни устройства и тъй като такава политика може да бъде приложена от софтуера, ние разглеждаме ситуацията срещу нашия Кодекс за справедлив хазарт .

Тъй като казиното не предостави по-подробно обяснение или доказателства в подкрепа на своите твърдения, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като неразрешена.

Съжалявам, че не можах да ви помогна повече, но не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете някакви проблеми с това или с друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини