Играчът от Обединеното кралство изпитва трудности при тегленето на средствата си. Казиното не отговори.
Отказ на всички искания за теглене. Без имейл или обяснение и когато поставям под въпрос това в онлайн чата, всеки път ми се дава ново извинение.
Уважаеми Шанън,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с оттеглянето. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли могли да посъветвате дали акаунтът Ви е напълно проверен? Били ли сте уведомени защо не можете да изтеглите печалбите си? Дали това е вътрешен проблем с казино системата или е свързан само с вашия акаунт?
Моля, разберете, без да потвърждавате акаунта си, няма да имате право на тегления. Вярвам обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най -скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Напълно съм проверен. Те продължават да дават извинение за технически проблеми с тегленето обратно на карти и ми казват, че единственият ми вариант да тегля е да създам перфектна сметка за пари (известен сайт за измама)
Благодаря ти, Шанън, за отговора. Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на начините на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора, като лицензиращият орган, геолокацията и договорите с доставчиците на плащания, както и банковите ограничения, имат голямо влияние. Ако е наличен начин на плащане за депозити, това не означава непременно, че ще бъде предложен и за теглене.
Ако казиното ви е посъветвало да използвате алтернативен начин на плащане, за да изтеглите печалбите си, силно препоръчвам да следвате инструкциите им. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи на плащане на своите клиенти.
Уважаеми Шанън,
Има ли някакво развитие след последния ни разговор?
Уважаеми Shannonwww,
Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения срок, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Не съм получил печалбите си. Продължиха да ми дават да тичам наоколо. Тогава те ми казаха, че ако искам да тегля биткойни, сега е единствената ми възможност. Направих още едно искане за теглене, този път беше прието, но все още не съм го получило, което е 8 дни след приемането на искането за оттегляне.
Благодаря ти, Шанън, за отговора. Бихте ли могли да посъветвате кой метод на плащане сте избрали?
Благодаря ви много, Shannonwww, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Здравей Шанън,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино VeryWell в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с изтеглянето на играча?
Бихме искали да помолим на казиното VeryWell да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, ще закрием жалбата като „нерешена".
300 евро, които бях изтеглил, но никога не получих, сега бяха върнати обратно в сметката ми в казиното. Те обаче отказват да ми позволят да го изтегля, тъй като не съм направил депозит в рамките на 30 дни
Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да решаваме тази жалба и сме принудени да я закрием като „нерешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне приключването на тази жалба, тъй като нерешена ще се отрази негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се да не попаднете отново на подобен проблем.
Казиното може да поиска да отвори отново жалбата по всяко време.