НачалоЖалбиVertBet Casino - Тегленията на играча се забавят.

VertBet Casino - Тегленията на играча се забавят.

Автоматичен превод:

Черни точки: 437

Сума: 3 200 zł

VertBet Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 1.10.2024 | Нерешена : 28.10.2024
Нерешена Нашата присъда

Няма реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 седмици
Превод

Играчът от Полша съобщи за проблеми с казино, което изглеждаше като измама, като направи три заявки за теглене на обща стойност 400 USD без никакъв отговор. Той също така имаше допълнителни 400 USD в сметката си и изрази загриженост относно изтеглянето на средствата му. Екипът за жалби се опита да се свърже с казиното няколко пъти, но не получи съдействие, което доведе до заключението, че казиното работи без валиден лиценз. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“ и опасенията на играча бяха отбелязани за потенциални бъдещи действия, ако казиното реши да отговори.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

внимание. Този сайт изглежда като измама. Поръчах няколко тегления, нито едно от тях все още не е пристигнало. Никой не отговаря на имейли. Няма връзка с уебсайта, чатът не работи. Всичко изглежда много опасно. Досега съм наредил 3 тегления на 19, 21 и 23 септември на обща стойност 400 USD. Нищо не се случва с тях и никой не отговаря. Освен това имам още 400 USD в сметката си. И се притеснявам дали някога ще си ги върна. Общо 800 USD

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Скъпи Какаду,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Правили ли сте успешни тегления преди?
  • Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
  • Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

здрасти

Напълно се убедих. И съм пълен много

Преди да не направя успешно теглене

Не използвам никакви бонуси на сайта.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

За съжаление забелязах, че този проблем се отнася не само за мен, но и за всички играчи на този сайт. В социалния чат всички пишат, че са направили депозит и никога не са получили теглене. Това изглежда като мащабна измама. Особено след като няма контакт с казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Благодаря ти за отговора, Какаду. Бихте ли могли да ни уведомите за текущия статус на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт в казиното? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема.

Освен това, ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 месец
Превод

Всички мои тегления са в режим на обработка. Нищо не се случва. Никой не отговаря на имейли. Няма връзка с казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Благодаря ти много, Какаду, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Якуб ( jakub.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Скъпи Какаду ,

Аз съм Кубо и от сега нататък ще се погрижа за оплакването ви. Ако има нови актуализации относно този случай след последната предоставена информация, моля, уведомете ме.


Тъй като VertBet Casino все още не е регистрирало своя представителен акаунт в нашата платформа, те не могат да отговорят директно в тази тема. Въпреки това се свързах с техен представител по друг канал относно вашия проблем и в момента очаквам техния отговор. Ще ви държа в течение тук, веднага щом имам новини.

Благодарим ви за разбирането и търпението!


С най-добри пожелания,

Кубо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Сайтът автоматично отхвърли всички тегления на играчи. Премахна опцията за теглене. В социален чат няколко десетки души пишат, че не могат да си върнат парите. Уебсайтът взе депозит и не плати нищо. Прилича на измама или фалит.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Скъпи Какаду ,

За съжаление, изглежда, че сте избрали да играете в казино с нисък индекс на безопасност, според оценката на нашите анализатори. Казината в тази категория често не дават приоритет на сътрудничеството с нас или ефективно се справят с притесненията на играчите. Въпреки това оставаме с надежда, че това няма да е така и че казиното ще предостави необходимата помощ за разрешаване на вашия проблем.

Благодаря ви за разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Скъпи Какаду ,

Многократно се опитвах да се свържа с казиното, но не успях. За съжаление, без сътрудничество от тяхна страна, малко може да се постигне. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.

Ще маркирам жалбата като „ неразрешена " в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга на казиното, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода им. Ако казиното реши да отговори, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.

Препоръчвам в бъдеще да избирате казина въз основа на техните отзиви и оценки, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.


най-добри пожелания,

Кубо

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини