Играчът от Бразилия се сблъска с блокиран акаунт след отхвърлени опити за теглене, въпреки че е завършил необходимата проверка. Той се свърза чрез чат и имейл, но не получи отговор и обмисли правни действия за възстановяване на удържаното салдо. Играчът не отговори на допълнителни запитвания от екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Казиното блокира потребителския ми акаунт, след като опитите за теглене бяха отхвърлени от тях, без да предоставят каквото и да е обяснение и да удържат баланса ми. Това се случи дори след като завърших пълната проверка, изисквана от тях на сайта.
Свързах се с тях чрез чат и имейл, но не получих отговор. Няма да се поколебая да предприема правни действия за възстановяване на баланса, който остава удържан на сайта.
Уважаеми GustavoTDS,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Играх слотове, казино на живо и спортни залагания.
Моят акаунт беше създаден на 08/11/24 и затворен на 27/11/24.
Не съм залагал на игри с бонуси.
Благодаря ви много за отговора, GustavoTDS. Кога за последен път се свързахте с казиното по този въпрос? Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
