Играчът от Полша се сблъска с проблеми с тегления от Verde Casino, с чакаща заявка от 21 000 PLN. Първоначално информиран, че обработката може да отнеме до 48 часа, по-късно му беше казано, че може да отнеме 30 дни, тъй като тегленето му надвишава депозита 20 пъти. Те не успяха да предоставят необходимата документация или актуализации, както поискахме от нас. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.
Имам акаунт в казино Verde, моето теглене не е обработено. Първоначално казаха, че може да отнеме между 5 минути и 48 часа. По-късно казаха, че може да отнеме до 5 дни. Днес служител ми каза, че обработката ще отнеме 30 дни, тъй като сумата ми за теглене е 20 пъти по-голяма от сумата на депозита ми. Вече не знам на какво да вярвам за това казино.🥲🥲
Имам предстоящо теглене на 21000 PLN и 9000 PLN, любезно моля, одобрете заявката ми за теглене.
• Никога не използвам никакви бонуси,
• Играя на слот игри в това казино,
• акаунтът ми вече е потвърден,
• Спечелих добра сума, така че казино Verde казва, че тегленето ми е 20 пъти по-голямо от общия ми депозит,
• Съгласен съм с всички правила и условия на казино Verde,
Надявам се скоро да обработят молбата ми за оттегляне,
Уважаеми Ярослав,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Томас
Да, ще изчакам 14 дни от датата на теглене.
Днес verdecasino блокира акаунта ми,
„Екипът за борба с измамите е поискал доказателство за игра от Индия.
След като предоставите искания документ, тегленията ще бъдат одобрени съгласно T&C.
Имайте предвид, че използването на VPN е строго забранено. "
Никога няма да ходя в Индия,
На дата съм на 09/10/2024 и гледам индийски деши порно видеоклипове във VPN,
Не използвам vpn за Verdecasino,
Благодаря за пояснението.
Информирахте ли казиното относно вашето използване на VPN? Казиното отговори ли?
Моля, изпратете ми комуникацията си с казиното на моя имейл адрес tomas@casino.guru
Сър, не мога да ви изпратя екранна снимка,
Но те казаха, че администрацията работи
Моля, уведомете ме, ако има някакви актуализации в комуникацията ви с казиното.
Ако имате нужда от нашата помощ, любезно ви моля да предоставите комуникацията си с казиното, където обсъждате темата. Споделете го на имейла ми на tomas@casino.guru за преглед.
Здравейте, нямам достъп до моя регистриран имейл,
Искам да променя новия си имейл адрес, но те не променят новия ми имейл
Скъпи Ярослав
Моля, потвърдете, че загубихте достъп както до своя имейл, така и до телефонния си номер.
поздрави
Да, господине, нямам достъп до моя регистриран имейл адрес и мобилен номер.
Уважаеми Ярослав,
Поискахте ли помощ от доставчиците на телефон и имейл?
С какъв резултат?
Питаха ме, че казаха, че не е възможно,
просто искам verdecasino да промени новия ми имейл
Уважаеми Ярослав,
Ако желаете да продължите с оплакването си, моля, изпратете видео доказателство, потвърждаващо местонахождението ви с вас във видеото с бележка, казваща CASINO.GURU и текуща дата, на моя имейл на tomas@casino.guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
