НачалоЖалбиVerde Casino - Заявката за теглене на играча се забави.
Verde Casino - Заявката за теглене на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума:
30 000 zł
Verde Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Индекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Подадена:
10.10.2024
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
6d 14h 31m 6s
Обзор на случая
преди 9 часове
Превод
The player from Poland is facing issues with withdrawals from Verde Casino, with a pending request of 21,000 PLN. Initially informed that processing could take up to 48 hours, he is now told it may take 30 days due to his withdrawal exceeding the deposit 20 times.
Играчът от Полша е изправен пред проблеми с тегления от Verde Casino, с чакаща заявка от 21 000 PLN. Първоначално информиран, че обработката може да отнеме до 48 часа, сега му е казано, че може да отнеме 30 дни, тъй като тегленето му надвишава депозита 20 пъти.
Имам акаунт в казино Verde, моето теглене не е обработено. Първоначално казаха, че може да отнеме между 5 минути и 48 часа. По-късно казаха, че може да отнеме до 5 дни. Днес служител ми каза, че обработката ще отнеме 30 дни, тъй като сумата ми за теглене е 20 пъти по-голяма от сумата на депозита ми. Вече не знам на какво да вярвам за това казино.🥲🥲
Имам предстоящо теглене на 21000 PLN и 9000 PLN, любезно моля, одобрете заявката ми за теглене.
• Никога не използвам никакви бонуси,
• Играя на слот игри в това казино,
• акаунтът ми вече е потвърден,
• Спечелих добра сума, така че казино Verde казва, че тегленето ми е 20 пъти по-голямо от общия ми депозит,
• Съгласен съм с всички правила и условия на казино Verde,
Надявам се скоро да обработят молбата ми за оттегляне,
I have account in Verde casino my withdrawal has not processed. Initially, they said it could take between 5 minutes and 48 hours. Later, they said it could take up to 5 days. Today, an employee told me that processing will take 30 days because my withdrawal amount is 20 times larger than my deposit amount. I no longer know what to believe about this casino.🥲🥲
I have pending withdrawal of 21000 PLN and 9000 PLN, kindly please approve my withdrawal request.
• I am never use any bonus,
• I'm playing in slots games in this casino,
• my account is now verified already,
• I'm won some good amount so Verde casino saying my withdrawal is larger 20 times than my total deposit,
• i agree all rules and conditions of Verde casino,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Томас
Dear Jaroslaw,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with the casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, please, let us know and we will intervene and try to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Моля, уведомете ме, ако има някакви актуализации в комуникацията ви с казиното.
Ако имате нужда от нашата помощ, любезно ви моля да предоставите комуникацията си с казиното, където обсъждате темата. Споделете го на имейла ми на tomas@casino.guru за преглед.
Please let me know if there are any updates in your communication with the casino.
If you need our assistance, I kindly ask you to provide your communication with the casino where you discuss the topic. Share it to my email at tomas@casino.guru for review.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Dear Jaroslaw,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.