НачалоЖалбиVerde Casino - Тегленията на играча се забавят.

Verde Casino - Тегленията на играча се забавят.

Автоматичен превод:

Сума: 9 950 €

Verde Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 16.10.2024 | Решена : 7.11.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 седмици
Превод

Играчът от Италия се сблъска със закъснения в тегленето на средства от игралната си сметка, като първоначална заявка от €1500 беше отбелязана като „в процес“ в продължение на няколко дни и три последващи тегления на обща стойност €8,450 в очакване, въпреки че имаше потвърден KYC профил и одобрени документи. След множество комуникации с казиното той изпита блокиране на акаунта и объркване по отношение на заявките за теглене. В крайна сметка той получи плащане от €5,000 и потвърди, че успешно е изтеглил общо €9,950.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

добро утро

Имам проблеми с тегленето от игралната си сметка.

Поисках първо теглене от €1500 на дебитна карта, свързана с моя акаунт в BBVA, сайтът казва, че се извършва от дни, но все още не е кредитиран.


В понеделник, 14.10, поисках две тегления от сметка в BBVA чрез банков превод от €5000 и €3000 и едно от дебитна карта, свързана с моя акаунт в BBVA, от €450 и всичките 3 бяха в „чакащ статус"


KYC профилът, който ми казаха, е правилно проверен, поискаха допълнителни документи, които бяха качени и одобрени.


можете ли да разберете защо има това забавяне и да поискате изпращане на изтеглените суми?


благодаря

Марко ****

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми marcozucc82,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем вие.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

най-добри пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми marcozucc82

Съжалявам, че сте изправени пред проблеми.

Според нашите записи по-голямата част от тегленията са кредитирани успешно по вашата банкова сметка. 1 транзакция (банков превод) все още се обработва и може да отнеме до 7-10 банкови дни.


поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

В ход е превод от 3000 евро, но днес между 18 и 19 намерих всички останали отказани. Писах на асистанс и ми казаха, че аз съм ги отменил. Очевидно това не е вярно. Искам моите тегления да бъдат направени.


След това отворих отново две заявки за теглене чрез банков превод на 3000 евро и 3350 евро


Така че общо 9350. Уверете се, че са одобрени и правилно кредитирани в моя акаунт


Страх ме е да не загубя тези пари


Хиляди благодарности

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми marcozucc82

Пристрастени ли сте към хазарта?

Моля, имайте предвид, че винаги можете да зададете всякакви ограничения в профила си.


поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Не, не, може би се обясних лошо.


Загуба в смисъл, че verdecasino никога няма да направи моето теглене и моите 9350 никога няма да бъдат кредитирани в моята сметка. Това е всичко, това е моя грижа

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 месец
Превод

Актуализация, сега намирам тегленията, които бяха потвърдени от тях вчера, вижте прикачените файлове, анулирани. Казаха ми, че съм направил заявката, жалко, че нощем хората спят.

Сега създадох още 3 заявки за теглене, общо 10 450


Нека се опитаме да го разрешим скоро


благодаря

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Добро утро, снощи verdecasino блокира акаунта ми без причина. Писах в чат и ми казаха, че съм поискал самоизключване. Което не е вярно, сега не мога да вляза. Имах теглене на 5000 евро в ход и баланс 5195 евро.


Чувал съм от други потребители и те ми казаха, че често правят това, затварят акаунта без причина и възстановяват сумата по акаунта. сигурни ли сме Потвърждавате ли, че наистина ще получа всичките си пари възстановени?


благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

можеш ли да ми дадеш подкрепа тук продължават да държат акаунта затворен, пиша в чат на всеки 10 минути и винаги говоря с различни оператори, които казват различни неща. първо изпратете имейл, изпратете имейл, който казват за промяна на паролата, но нямам достъп до сайта и дава грешка.


какво по дяволите става не е толкова трудно да се даде достъп до акаунта....


можеш ли да ми отговориш моля

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

нова актуализация, винаги в чата ми казват да променя паролата си за имейл и след това слушайте слушайте... те трябва да пишат на microsoft, за да се свържат с казиното, за да могат да променят паролата за достъп до акаунта. ние сме луди, всички, за да не ми дадат достъп до сайта и да запазят моите 5195 €



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Сега смених паролата си за имейл, като го направя, те казват, че могат да активират отново акаунта.


Разговарях по мобилния си телефон и виждам, че някой (момче или хакер) пише за промяна на имейла, свързан с акаунта, истинска кражба. Моля за незабавна помощ

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Актуализации


Сега актуализирах паролата за акаунта си


Сметката ми отново е онлайн, сега поисках ново теглене на €5000


Чакам развитие

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Тегленето е обработено, чакам кредит по банковата си сметка

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Плащането е получено. Не мога да играя, но поне теглих.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
Превод

Благодаря за непрекъснатите актуализации.

Получихте ли тегленето на 9950 € изцяло по банковата си сметка в крайна сметка?

Опитвали ли сте да отворите отново сметката си в казиното? С какъв резултат?


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Уважаеми/уважаема marcozucc82,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Акаунтът е блокиран по техен избор, така че със сигурност няма да мога да играя повече и нямам намерение да правя нищо друго


Благодаря за подкрепата

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Уважаеми marcozucc82,

Благодаря за отговора. Ще считаме вашия отговор за потвърждение, че цялата оспорвана сума ви е изплатена. Ако някога срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини