Играч от Швеция депозира €50 в казино Verde с помощта на Mastercard без никакви проблеми. Опитите й да изтегли печалбите си със същата карта и банков превод обаче се провалиха. Тя потърси помощ, за да си върне парите. Казиното потвърди, че банковият превод е завършен на 22.07.2024 г. Без потвърждение от играча жалбата беше отхвърлена.
Наскоро играх в казино Verde и депозирах 50 евро с моята Mastercard, което мина гладко. Сега обаче, когато искам да си изтегля печалбата, ми казват, че картата не работи. Пробвах с банков превод, но и това не се получи. Как мога да получа парите си? Моля, помогни ми.
Уважаеми carolabugiel64,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с тегленето.
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако даден метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще се предлага и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Здравейте всички
Според нашите записи играчът е получил банковия превод на 22.07.2024 г. 06:29:30 (UTC).
за разбирането
Благодаря на представителя на Verde Casino за отговора.
Уважаеми carolabugiel64,
Можете ли да потвърдите получаването на средствата? Можем ли да считаме проблема за разрешен?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
