Играчът от Белгия се опитваше да изтегли печалби от 4000 € от Verde Casino. Казиното беше блокирало процеса на теглене поради нарушение на техните правила и условия. И играчът, и съпругата му имаха акаунти в казиното и използваха един и същ метод на плащане, което поражда опасения относно честната игра. Въпреки предложението на играча за компромис, ние отхвърлихме жалбата поради явното нарушение на правилата на казиното.
Съпругата ми и аз имаме акаунт в казино verde, имаме една виза карта и една банкова сметка, играхме с входа на съпруга ми, той спечели 4000 € след депозиране, почти 4000 €, но когато искаше да тегли, те го блокираха и казаха, че искат деблокира, когато той каза, че е добре да загуби печалбите си
Уважаеми Kbun70,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. За съжаление нямам добри новини за вас. СъгласноПравилата и условията на Verde Casino:
6.1. С оглед на правата, предоставени ви за използване на услугите, вие декларирате, гарантирате, се съгласявате и се съгласявате, че:
6.1.2. Вие сте законният собственик на парите във Вашата сметка и всички данни, предоставени от вас на Компанията или по време на процеса на регистрация, или по всяко време след това, включително като част от транзакция с депозит на плащане, са верни, актуални, правилни и пълни и съвпадат името на кредитните/дебитни карти или други разплащателни сметки, които да се използват за депозиране или получаване на средства във вашата сметка;
8.3. Компанията не приема депозити от трета страна, т.е. приятел, роднина, партньор, съпруг или съпруга. Трябва да депозирате от акаунт/система или кредитна карта, която е регистрирана на ваше собствено име, и да се уверите, че вашите платежни реквизити се използват за депозитите изключително към вашата собствена сметка. Да използвате данните за плащане на трети страни за теглене на средства, както и да не предоставяте своите данни за плащане за теглене на средства от сметки на трети страни. Ако по време на нашите проверки за сигурност открием нарушение на тази клауза, всички печалби на уебсайта ще бъдат конфискувани и изпратени обратно на Компанията, а акаунтите ще бъдат блокирани.
Освен това, моля, проверете нашия Кодекс за честни хазартни игри за играчи https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
„За депозити и тегления трябва да използвате само банкови сметки и кредитни карти, водени от ваше име. Ако не направите това, може да имате проблеми, когато се опитвате да направите теглене. Това правило е в сила най-вече за предотвратяване на кредитиране злоупотреба с карти, както и поради международните разпоредби срещу прането на пари."
Моля, разберете, че това правило е нарушено. Казината могат да допускат някои изключения при депозиране или теглене на средства чрез обща карта или тази възможност се съобщава предварително. Технически е много трудно да се провери кой е собственикът на платежния метод на етапа на депозиране. Това може да се провери само по време на верификацията на сметката, която обикновено се прави, когато се иска теглене. Следователно отговорност на играча е да използва само позволени методи на плащане.
Ако не сте в състояние да докажете, че сте законен собственик на метода на плащане и не сте получили одобрение от казиното, позволяващо ви да използвате метод на плащане на трета страна, страхувам се, че не можем да направим много за Вие.
Освен това в повечето онлайн казина е разрешена само 1 сметка на домакинство. Проблемно е, когато повече хора от един адрес играят в едно и също казино, още повече ако и двамата използват бонуси или играят едни и същи игри.
Благодаря ви много предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Здравей Вероника, говорих с адвокат и в Белгия няма проблем, имаме една банкова сметка, но какво можем да направим? Нищо, предполагам, но 4000 € са много пари. Не можем ли да се споразумеем за 2000€
Grts
BK
Извинявам се, но както споменах в предишния си отговор, вие сте нарушили няколко правила на Verde Casino. Едно от основните притеснения е, че вие и съпругът ви имате сметки в това казино и използвате един и същ метод на плащане. Това затруднява проверката дали и двамата играете независимо и не си сътрудничите по никакъв начин, което е изискване за гарантиране на честна игра и спазване на правилата и условията на казиното.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
