Здравейте, казвам се Пиетро от провинция Бари. Това, което се случи с мен, беше, че реших да отворя акаунт за игра във Verde Casino. Играх и депозирах за период от три дни на обща сума от 300 €. Една вечер спечелих 460 € и реших да ги изтегля. Системата ми каза да изчакам един или два дни и така и направих. На следващия ден отидох да проверя и сметката ми беше празна. Правилно изпратих имейл и получих отговор, който ми казва, че самоличността ми е в процес на проверка!!! Попитах защо, а те ми отговориха, че всичко е нормално. След това заредих още пари, за да играя, мислейки, че все още съм в игралната си сметка, но по-късно разбрах, че играя на друга игрална сметка със същото Verde Casino, което никога не съм отварял. И така, поисках обяснение и те отговориха, като поискаха цифрови снимки на документите за самоличност и кредитната ми карта и т.н. Подчиних се и те ми отговориха, че съм нарушил правилата на казиното, като съм открил една или повече сметки, което никога не съм имал намерение да правя. В резултат на това те блокираха акаунта ми за игра, казвайки, че трябва да нулирам акаунта, което дори не знам как да направя. Писах им, казвайки, че просто искам да разбера как да продължа, тъй като тяхната система не ми позволява да вляза... Просто искам печалбите ми да бъдат получени честно, защото и аз депозирах честно. Надявам се да можете да отговорите възможно най-скоро и да помогнете за разрешаването на проблема ми. поздрави
Hello, my name is Pietro from the province of Bari. What happened to me was that I decided to open a game account with Verde Casino. I played and deposited over a period of three days a total amount of 300€. One evening, I won 460€ and decided to withdraw it. The system told me to wait one or two days, and so I did. The next day, I went to check, and my account was empty. I rightly sent an email and got a response telling me that my identity was under verification!!! I asked why, and they replied that it was all normal. After that, I loaded more money to play, thinking I was still on my game account, but I later realized I was playing on a different game account with the same Verde Casino, which I never opened. So, I asked for an explanation, and they responded by asking for digital photos of identification documents and my credit card and so on. I complied, and they replied saying that I violated the casino’s rules by opening one or more accounts, which I never intended to do. As a result, they’ve blocked my game account, saying I need to reset the account, which I don't even know how to do. I wrote to them saying I simply wanted to understand how to proceed since their system doesn't let me log in... I just want my winnings, honestly obtained, because I deposited honestly as well. I hope you can respond as soon as possible and help resolve my issue. Kind regards.
Ciao mi chiamo Pietro dalla provincia di bari a me è successo che ho deciso di aprire un conto gioco con verde casinò e ho giocato e versato x tre giorni una somma pari a 300€ poi una sera ho vinto 460€ e ho deciso di riscuotere o prelevare e niente il sistema mi diceva di aspettare un giorno massimo due e così ho fatto.poi il giorno dopo vado per visualizzare e il mio conto era azzerato, giustamente ho scritto una mail e mi risponde dicendo che era in fase di elaborazione la mia identità!!!!!!! Ho chiesto il perché e mi hanno risposto che era tutto normale poi dopo questo ho ricaricato di nuovo x giocare e pensavo di essere sempre sul mio conto gioco ho giocato regolarmente ma dopo ho visto e capito che era sempre verde casinò ma con un altro conto gioco cosa che non ho mai aperto e così ho chiesto spiegazioni e loro mi hanno risposto chiedendomi foto digitali di documenti di riconoscimento della mia carta di credito e quant' altro l, ho fatto e mi hanno risposto dicendo che ho i ininfranto le regole del casinò aprendo uno o più conti cosa che io non ho voluto fare apposta perciò hanno fatto che mi hanno bloccato il conto gioco dicendo che devo azzerare il conto e poi non ho capito prima di tutto come fare e gli ho scritto dicendo che volevo solo capire come fare perché il loro sistema non mi fa entrare......io voglio solo i miei soldi vinti onestamente perché li ho versati altrettanto onestamente spero che voi riuscite a rispondere al più presto e a cercare di risolvere il mio problema cordiali saluti.
Автоматичен превод:
