НачалоЖалбиVerde Casino - Проверката на играча се забавя твърде много.

Verde Casino - Проверката на играча се забавя твърде много.

Автоматичен превод:

Сума: 800 €

Verde Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 16.1.2024 | Решена : 13.2.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 9 месеца
Превод

Играчът от Италия не успя да завърши процеса на верификация във Verde Casino поради многократни искания за повече документи, които тя възприе като тактика на забавяне, за да предотврати тегленето на средствата си. Процесът на проверка е в ход от 10.01.2024 г. Играчът е представил всички необходими документи и е бил в постоянна комуникация с казиното. Казиното обаче продължаваше да изисква още документи. След поредица от обмени, казиното най-накрая завърши проверката си. След това тя започна да получава своите тегления на части, докато всичките й средства не бяха напълно изплатени. Ние маркирахме жалбата като „разрешена“, след като играчът потвърди получаването на всичките си тегления.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Добро утро, играя в приложението Verde Casino и през последните две седмици качвах документи за проверка. И все пак всеки ден те измислят нова заявка за документ или някакво извинение, само за да забавят процеса на проверка и да ми попречат да изтегля средствата си. Качих всички документи, които поискаха. Просто не изглежда нормално една проста проверка да отнеме толкова време и всеки ден те сякаш измислят нов проблем.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей Ionelanela25,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Verde Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Добро утро и от 10.01.2024 г. качих документите, оттогава почти всеки ден ми пращат имейла, че документите не са добри, но аз съм изпратил всичко правилно, дори днес или винаги изпращам, както ми писаха в имейл и след това говорих с оператор, за да кажа, че съм качил документите, не знам кои документи не са подходящи за тях, защото не ме показват в приложението, а в имейла винаги ми казват едно и също неща... Мога да изпратя всички документи и поща от тях плюс екранните снимки с всичко, което съм говорил с тях, плюс моите документи, наистина е нечестно това, което правят... Поддържам документите чисти, те са тези, които имат да платят това, което играчите трябва да платят, да вземат Парите траят по-малко от 1 минута, след това да направят теглене, те измислят всичко... благодаря и се надявам да ми отдадете справедливост

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Отново ми изпратиха имейла, че трябва да кача документите, но аз качих всичко, както те имат това

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 10 месеца
Превод

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми Ionelanela25

Моля, вижте последния имейл, който току-що беше изпратен от поддръжката.


Очаквам с нетърпение да те чуя!


С Най-Добри Пожелания

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

И това е последният ви имейл

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 10 месеца
Превод

Това е последният имейл, получен от вас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми Ionelanela25

Изглежда, че сте получили ясни инструкции за успешно завършване на проверката.


С Най-Добри Пожелания

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Ама ти подиграваш ли ми се или всичко си качил както каза ама винаги си с оправдания всички документи са изрядни ти не приемаш документите и си измисляш оправдания мога да кача всички документите тук също, но го правите нарочно, за да не ми позволите да изтегля

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Не си прав и ако тук не получа справедливост отивам във финансова полиция да направя доклада да не заблуждаваш повече никого лека вечер

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 10 месеца
Превод

добро утро, ето го последния имейл изпратен днес пак, нормално ти се струва, че досега си качвал документите в pdf формат, а сега те питат в jpg формат, който там е написан толкова много, че и pdf е приема всеки ден си измислят поредния, но моля те направи нещо като тези не са никак честни, другата седмица дори ще ходя във финансова полиция, защото и аз казвам на приятели, които крият същите проблеми с тях, така че не не прецакай никого повече..

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Или качих файловете днес, както поискаха, във формата, който поискаха, ако не си направят труда да оправят всичко, ще направя изявлението, уморих се от тази преса от тяхна страна.. Приятно ден и благодаря

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 10 месеца
Превод

добро утро, току-що получих имейла, че моята проверка е завършена, да се надяваме, че тегленето ми ще пристигне сега, благодаря ви и лек ден. Ще ви уведомя, когато парите пристигнат в сметката ми, за да знаем, че всичко е наред и казиното на зелено изпълнява задълженията си

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей Ionelanela25,

Моля, имайте предвид, че обработката на тегленията може да отнеме до няколко дни. Моля, уведомете ни, след като пристигне, за да можем съответно да затворим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Да, знам, казаха ми в чата, че трае до 5 работни дни и не повече от 5 дни, след като пристигнат парите, ще ви уведомя веднага, благодаря ви много и лек ден

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Да, знам, казаха ми в чата на Verde Casino, че трае до 5 работни дни и не повече от 5 дни за теглене, след като парите пристигнат, ще ви уведомя веднага, благодаря ви много и имам добър ден

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Добър вечер, като видях, че 300 евро са в сметката ми от 800, чакам и останалите, защото направих 2 тегления в същия ден, благодаря, ще ви уведомя, когато другите пари до 800 евро пристигна.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Добро утро, получих моите тегления, сега оставям още 2 тегления за получаване, да се надяваме, че всичко е наред, благодаря ви и лек ден

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей Ionelanela25,

Радвам се да чуя, че плащанията приключват. Моля, уведомете ни в рамките на една седмица, ако останалата част от изплащанията са пристигнали.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Ionelanela25,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Добро утро, получих всичките си тегления, всичко е наред, благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Уважаеми Ionelanela25,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,


Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини