НачалоЖалбиVerde Casino - Проверката на играча се забави.

Verde Casino - Проверката на играча се забави.

Автоматичен превод:

Сума: 10 €

Verde Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 25.7.2024 | Решена : 31.7.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 месеца
Превод

Играчът от Италия се сблъска с проблеми с процеса на проверка в казиното. Въпреки спазването на инструкциите и изпращането на висококачествени селфита с личния им документ, снимката за самоличност беше многократно отхвърлена, докато други документи бяха одобрени. Посъветвахме играча да се увери, че снимката е ясна, нередактирана и направена с подходящо осветление и минимален фон. Следвайки тези указания, играчът успешно премина проверката и получи печалбите. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Здравейте, имам проблем с процеса на проверка. Те искат снимки с високо качество, но отхвърлят качванията ми всеки път за снимката за самоличност. Следвах инструкциите им и си направих селфи с документа до лицето, но все още не знам какъв е проблемът. Останалите ми документи са одобрени; това е единственото, което липсва.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми cameranoveronica,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Ако сте били помолени за селфи с лични документи с високо качество, което не е нищо необичайно, моля, следвайте тези важни указания:

- Не редактирайте изображението по никакъв начин

- Снимката трябва да включва цялото ви лице, лице в лице, без изкривявания, сенки или отражения на светлината. Ако някой направи снимката вместо вас, уверете се, че я прави отблизо и включва възможно най-малко фон (не забравяйте, че не е разрешено изрязване)

- Когато правите снимка на личната си карта, уверете се, че снимката е ясна и достатъчно близка, за да се чете без изрязване или редактиране

Примерната снимка, която изпратихте в първата си публикация, може да е била отхвърлена поради нечетимост на идентификатора или поради ниско качество.

Предлагам ви да опитате да помолите приятел или член на семейството да ви направи снимка. Като алтернатива опитайте да използвате статив. Моля, уведомете ме дали предложенията ми са били от полза.

Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Благодаря много, ще опитам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Добро утро, проверката премина и аз също получих плащането на печалбите след няколко дни проверка, добър ден

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми cameranoveronica,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини